Kundenberater*in Bildungsangebote

Job-Room; Oberengstringen; Vor Ort; CHF 64.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Handy-Abo

Sport- und Fitnessangebote

Vielfältiges Weiterbildungsangebot

Zentraler Arbeitsort

Berufliche Vorsorge

Aus- und Weiterbildung

Zusammenfassung

Klubschule Migros in Zürich/Oberengstringen sucht eine engagierte Kundenberaterin für Bildungsangebote. Du bist die erste Anlaufstelle per Telefon oder E-Mail, berätst Interessent*innen zu unserem Bildungsangebot, bearbeitest Anfragen abschließend und trägst mit deinem Engagement aktiv zum Erfolg und zur Auslastung unserer Kurse bei.

Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung, bringst Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich mit und besitzt Deutsch C1, Englisch

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• Kaufmännische Grundausbildung oder Kundendialog EFZ
• Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bildungsbereich
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
• Deutsch (C1), Englisch (B1), Französisch (ADVANTAGEOUS)

Aufgaben

• Erstkontakt für Teilnehmende und Interessent*innen per Telefon oder E-Mail
• Beitrag zur Kursauslastung durch hohe Verkaufsorientierung
• Bearbeitung aller Kundenanfragen abschließend und Zusammenarbeit mit Abteilungen
• Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Bereich
• Verwaltung von Teampostfächern, Reservationslisten und Wartelisten

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsverständnis

Teamfähigkeit

Kommunikation

Belastbarkeit

Verkaufserfahrung

Ausbildung

Grund- oder Weiterbildung abgeschlossen

Kaufmännische Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)

Berufserfahrung im Kundendienst

Jobbeschreibung

Kundenberater*in Bildungsangebote Kundeberater*in Bildungsangebote

Du verbindest Kundenberatung mit Verkaufserfolg: Als erste Anlaufstelle berätst du Interessent*innen zu unserem Bildungsangebot, bearbeitest Anfragen abschliessend und trägst mit deinem Engagement aktiv zum Erfolg und zur Auslastung unserer Kurse bei.

Wichtige Hinweise: Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 08:00-19:00 Uhr sowie Sa von 08:00-12:00 Uhr besetzt.

Was du bewegst

• Du bist die erste Anlaufstelle für Teilnehmende und Interessent*innen, die sich per Telefon oder E-Mail an die Klubschule wenden
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen
• Du verantwortest die direkte und abschließende Bearbeitung aller Kundenanfragen und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du bearbeitest regelmäßig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• Fachrichtung: im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)
• Berufserfahrung: Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
• Ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes Dienstleistungsverständnis sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit vernetzt zu denken sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Anspruchsvolle Beratungsgespräche motivieren dich, und du identifizierst dich mit dem Auftrag, Menschen auf ihrem Bildungsweg zu begleiten
• Deutsch (C1)
• Englisch (B1)
• Französisch (ADVANTAGEOUS)

Was wir dir bieten

• Handy-Abo: Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-Abonnement
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot: Grosszügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.
• Zentraler Arbeitsort: Zentrale Standorte mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung
• Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Aus- und Weiterbildung: Kostenbeteiligungen an spezifischen berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt

Frau Meillaud Talent Acquisition Partner