Kundenberater/in

Jobup; Zürich; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail possible

Horaires flexibles

Remboursement trajet CHF 300–

Zusammenfassung

KPT fait partie des dix plus grandes caisses-maladie de Suisse et est située au cœur de Zürich. Nous recrutons un Conseiller clientèle pour accompagner les assurés, par téléphone ou écrit, afin d’expliquer les prestations et proposer les meilleures solutions.

La personne retenue travaille dans un cadre orienté service, bénéficie d’horaires flexibles et peut envisager du télétravail. Fait partie d’une équipe dynamique près de la gare principale de Zurich (Stauffacher).

Qualifikationen

• Formation de base achevée avec une expérience en assurance maladie ou en centre de contact.
• Intérêt pour la vente, idéalement avec expérience.
• Formation VBV ou volonté de la suivre rapidement.
• Forte orientation client et service.
• Excellente maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit.

Aufgaben

• Conseiller les assurés par téléphone et par écrit pour trouver la couverture optimale.
• Contribuer à la satisfaction complète des clients au quotidien.
• Communiquer l’enthousiasme pour les produits aux nouveaux clients.
• Obtenir les bonnes informations auprès des départements spécialisés pour les demandes complexes.
• Repérer les besoins et proposer des solutions adaptées du portefeuille.

Kenntnisse

Service client

Deutsch fließend

Intérêt vente

Communication écrite

Formation VBV

Ausbildung

Formation de base en assurance maladie | centre de contact

Jobbeschreibung

Conseiller / Conseillère clientèle

KPT fait partie des dix plus grandes caisses-maladie de Suisse. La satisfaction de nos clients est notre succès.

Nos conseillers clientèle sont le premier point de contact pour nos assurés : ils connaissent nos produits innovants sur le bout des doigts, expliquent clairement les prestations et trouvent la meilleure solution pour chaque demande. Es-tu également passionné(e) par l’idée d’apporter de la clarté aux clients dans le monde de la caisse-maladie et de les enthousiasmer par tes connaissances ?

Ce que tu peux accomplir

• Tu conseilles les assurés, identifies les lacunes et les accompagnes en inbound et outbound vers la couverture optimale – par téléphone comme par écrit.
• Avec ton dynamisme, tu contribues chaque jour à la satisfaction complète de nos clients.
• Tu communiques ton enthousiasme pour nos produits aux nouveaux clients.
• Des demandes complexes ? Tu obtiens les bonnes informations auprès de nos départements spécialisés.
• Grâce à ton flair commercial, tu reconnais les besoins et proposes des solutions adaptées de notre portefeuille.

Ce qui te caractérise

• une formation de base achevée avec une première expérience professionnelle en assurance maladie ou en centre de contact
• intérêt pour la vente – idéalement avec expérience
• une formation de courtier en assurances VBV ou la volonté de la suivre rapidement
• une forte orientation client et service
• excellente maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit – toute autre langue est un grand plus

Travail et congés

• semaine de 40 heures et horaires flexibles
• possibilités de télétravail
• 25 jours de congé, 30 jours dès 50 ans
• 24 et 31 décembre jours fériés payés
• pauses payées de 15 minutes le matin et l’après-midi
• fruits gratuits
• offre variée de boissons
• locaux de bureau modernes situés au centre, près de la gare principale de Zurich (Stauffacher)

Mobilité

• coupon rail de CHF 300.– pour un abonnement annuel, de parcours, général (GA) ou demi-tarif PLUS
• CHF 2'200.– Reka-Pay par an avec 20 % de rabais
• abonnement demi-tarif annuel pour les voyages d’affaires

Maternité & paternité, famille

• 100 % de maintien du salaire en cas de maternité pendant 16 semaines
• 100 % de maintien du salaire en cas de paternité pendant 4 semaines
• allocation de mariage

Maladie, accident, prévoyance vieillesse

• 100 % de maintien du salaire en cas de maladie et d’accident pendant 2 ans
• prise en charge de 50 % des primes pour l’assurance indemnités journalières maladie, 100 % pour l’assurance accidents non professionnels
• Fondation de prévoyance du personnel KPT : 60 % de la part employeur et choix entre 2 variantes

Formation continue

• participation aux frais de formation continue
• offre variée de formations externes et internes

Et en plus...

• contribution à l’assurance de base et conditions attractives pour les assurances complémentaires
• CHF 40.– par mois pour boissons / restauration chez KPT
• cadeaux d’ancienneté tous les 5 ans
• primes attractives pour la recommandation de collaborateurs
• adhésion gratuite à l’Association commerciale
• réductions chez des partenaires (fitness & sport, famille, automobile, assurance, culture et loisirs)

*Les avantages peuvent différer selon certains types d’emploi (par ex. temporaire, à durée déterminée, aide).

Questions techniques ?
Mathias Meier
Chef d’équipe centre client Est
[phone]
Questions sur la candidature ?
Cathrine Egger
Partenaire RH
[phone]
Nous nous réjouissons des candidatures directes. Pour les agences de recrutement, nos propres conditions et les conditions générales s’appliquent.