Kundenberater im Innendienst D/F - FMCG 100% (m/w/d)

Universal-Job AG; Cham; Hybrid; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich stilvoller Konsumgüter sucht engagierte Mitarbeiter für sein Customer Care Team. Sie unterstützen Kundenanfragen in mehreren Sprachen und arbeiten in einem dynamischen, unterstützenden Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten. Diese Position bietet umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine Position in einem internationalen Team, das Wert auf Exzellenz legt.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeiten

Fünf Wochen Urlaub

Gute Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung mit Schweizer Kunden.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch.
• Erstellung individueller Angebote.
• Umwandlung von Reklamationen in positive Erfahrungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Freundlichkeit

Kreativität

Deutsch

Französisch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Beschreibung

Unser Kunde sucht engagierte Köpfe für sein Customer Care Team. Hier sind Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest täglich Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (B1-B2 Niveau) und findest passende Lösungen.
• Du erfasst Kundenaufträge sorgfältig im SAP und behältst Konditionen im Blick.
• Du hast Kenntnisse in Rechnungen, Preisen, Produkten und Innovationen.
• Du erstellst individuelle Angebote anhand der aktuellen Preisübersicht.
• Du wandelst Reklamationen in positive Kundenerlebnisse um und kümmerst Dich eigenständig um Retouren und Gutschriften.
• Bei Interesse bringst Du Deine Ideen in internationale Projekte ein.

Erfahrungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung mit Schweizer Kunden und Kenntnis der lokalen Besonderheiten.
• Ausgezeichneter Kundenservice und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch (B1-B2 Niveau).
• Fähigkeit, in hektischen Situationen ruhig zu bleiben und kreative Lösungen zu finden.
• Selbstständige, effiziente Arbeitsweise und Verantwortungsbereitschaft.

Vorteile

• Umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Arbeitsumfeld, das sich wie eine zweite Familie anfühlt – dynamisch, herzlich und unterstützend.
• Teil eines internationalen Teams, das fachliche Exzellenz und eine Portion Schokolade bereithält.
• Home-Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich Deinem Leben anpassen.
• Fünf Wochen Urlaub für Erholung.
• Gute Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel und Parkplätze.

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich stilvoller Konsumgüter mit Fokus auf Ästhetik und Umweltbewusstsein. Hier arbeitest Du in einem Team, das eine nachhaltige Zukunft gestaltet.