Kundenberater 80 - 100% (m/w/d)

Universal-Job AG; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Part time

Benefits offered by this job

Wertschätzende Unternehmenskultur

Modernes Arbeitsumfeld

Weiterbildungen

Unterstützendes Team

Job summary

Universal-Job AG in Zürich sucht eine/n Kundenberater/in 80–100% (m/w/d) für den 1st-Level-Support im Versicherungsbereich. Sie beraten zu Produkten, Buchhaltung und Versicherungsleistungen und erkennen Deckungslücken.

Sie bearbeiten Offerten, Anfragen und Mutationen, generieren Leads aus Serviceanfragen und arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen. Deutschkenntnisse auf hohem Niveau sind erforderlich; Italienisch/Englisch von Vorteil.

Qualifications

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kontakt.
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, idealerweise im Krankenversicherungsbereich mit Privatkunden.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st-Level-Support über Telefon, E-Mail, Chat und Schalter.
• Beratung zu Produkten, Leistungen und Buchhaltung sowie zur Versichertenadministration.
• Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken bei Kundinnen und Kunden.
• Erstellung von Offerten und Bearbeitung von Dokumentenanfragen.
• Generierung von Verkaufsleads aus Serviceanfragen und Weiterleitung an das Vertriebsteam.
• Bearbeitung einfacher Mutationen im Versicherungsbereich.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationskompetenz

Flexibilität

Belastbarkeit

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Kundenberater 80 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st-Level-Support über Telefon, E-Mail, Chat und Schalter
• Beratung zu Produkten, Leistungen und Buchhaltung sowie zur Versichertenadministration
• Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken bei Kund:innen
• Erstellung von Offerten und Bearbeitung von Dokumentenanfragen
• Generierung von Verkaufsleads aus Serviceanfragen und Weiterleitung an das Vertriebsteam
• Bearbeitung einfacher Mutationen im Versicherungsbereich

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, idealerweise im Krankenversicherungsbereich mit Privatkunden
• Zertifizierung als Versicherungsermittler:in VBV (Profil Krankenzusatz) von Vorteil
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Was sind meine Vorteile?

• Menschen im Mittelpunkt – wertschätzende Unternehmenskultur
• Modernes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen
• Starkes Team mit gegenseitiger Unterstützung

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Das Unternehmen verbindet persönliche Kundenbetreuung mit innovativen, digitalen Gesundheitslösungen und zeichnet sich durch eine offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld aus.

Sprachen

Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Italienisch: B2 - Sehr Gut

Englisch: von Vorteil

Französisch: von Vorteil

Vakanz-NummerVA-2ZR-TCQ

Work location

• Work location 8058 Zürich (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

Qualification

• Qualification unskilled
• Work experience More than 1 year
• Education No information

German

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

Italian

• Italian Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge