Kundenberater 1st Level Retail

Viseca Card Services SA; Zürich; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

Zusammenfassung

Viseca Card Services SA in Zürich sucht eine*n kundennahe*n Berater*in für die telefonische Inbound-Beratung unserer Kundschaft. Sie bearbeiten Kreditkartenanliegen kompetent und beraten zu Web-Services sowie der Viseca one App.

Sie verfügen über Deutsch, Französisch und Italienisch fließend, idealerweise auch Englisch, arbeiten selbstständig und serviceorientiert. Abteilung bietet Homeoffice-Möglichkeiten nach Einarbeitung und attraktive Lohnnebenleistungen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteigende mit Erfahrung im Kundenkontakt
• Erfahrung im Call-Center-Umfeld von Vorteil
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch, Englisch von Vorteil
• Rasche Auffassungsgabe sowie selbstständige Arbeitsweise
• Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen

Aufgaben

• Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundschaft
• Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um die Kreditkarten
• Erteilung von Produktauskunft sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca one App
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung auf hohem Qualitätsniveau
• Aktive Unterstützung unserer Kundschaft, beispielsweise bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Sprachkenntnisse Deutsch Französisch

Sprachkenntnisse Italienisch

MS Office Kenntnisse

Technische Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Hast du Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst du verhandlungssicher und verfügst du über sehr gute Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse? Möchtest du unsere Kundinnen und Kunden kompetent beraten und für ihre Anliegen passende Lösungen finden? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!

An unserem Standort in Zürich erwartet dich eine vielseitige Aufgabe in einem engagierten Team. Mit einer umfassenden Einarbeitung bereiten wir dich optimal auf deine neue Tätigkeit vor.

Deine Einsätze erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:30 Uhr gemäss Einsatzplanung. Bei einem Teilzeitpensum sind keine fixen freien Tage vorgesehen. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.Start per sofort oder nach Vereinbarung.

Aufgaben

• Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundschaft
• Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um die Kreditkarten
• Erteilung von Produktauskunft sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca one App
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung auf hohem Qualitätsniveau
• Aktive Unterstützung unserer Kundschaft, beispielsweise bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht

Profil

• Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteigende mit Erfahrung im Kundenkontakt
• Erfahrung im Call-Center-Umfeld von Vorteil
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch, Englisch von Vorteil
• Rasche Auffassungsgabe sowie selbstständige Arbeitsweise
• Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen

Chancen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Kontakt

Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture