Kunden- und Reiseberater/in Railservice (50-100%)

Rhaetian Railway Inc; Chur; Hybrid; CHF 60,000 - 90,000; Part time

Benefits offered by this job

Generabonnement

Freifahrten Ausland

Mobiles/Abonnement

Teilzeitmodelle

Sozialleistungen

Ferienkauf

Weiterbildung

Job summary

Rhätische Bahn sucht eine/n Kundenerlebnis-orientierte/n Railservice-Berater/in (50–100%). Sie beraten Reisende telefonisch und per Mail, verkaufen Premiumprodukte wie Bernina- und Glacier Express und unterstützen Onlinekunden sowie Verkaufsstellen.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im öffentlichen Verkehr oder Tourismus mit, haben gute Deutschkenntnisse und Fremdsprachenkenntnisse (Englisch/Französisch/Italienisch).

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im öffentlichen Verkehr bzw. Tourismus oder Kundendialog.
• Gute System- und Produktkenntnisse des öffentlichen Verkehrs sowie gute MS Office Kenntnisse.
• Kommunikative, teamorientierte, flexible und belastbare Persönlichkeit, auch in hektischen Zeiten ruhig und übersichtlich bleiben.

Responsibilities

• Reiseberatung am Telefon und per Mail für Kundinnen und Kunden weltweit.
• Verkauf und Beratung der Premiumprodukte Bernina- und Glacier Express sowie Sonderangebote.
• Service- und Supportleistungen für Onlinekunden und Verkaufsstellen.
• Gruppenreservationen und Disposition in den Panoramawagen des Bernina und Glacier Express sowie in Regionalzügen.

Skills

Systemkenntnisse ÖV

MS Office Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Teamorientierung

Flexibilität

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Englisch

Französisch/Italienisch

Education

Kaufmann/Kauffrau öffentlicher Verkehr

Tools

MS Office

Job description

## You sell more than tickets – you inspire a desire to travelWith your expertise and enthusiasm for the RhB, you turn an enquiry into a travel experience.# Kunden- und Reiseberater/in Railservice (50-100%)Do you love interacting with people and know all about travel? As a customer and travel advisor at RhB, you will help our customers with their planning, give them tips and book experiences they will remember forever.### What you can achieve* Reiseberatung für Kunden aus aller Welt am Telefon und per Mail* Verkauf und Beratung der Premiumprodukte Bernina- und Glacier Express sowie Spezialangebote und Sonderangebote* Service- und Supportleistungen für Onlinekunden und Verkaufsstellen* Gruppenreservationen und Dispositionen in den Panoramawagen des Bernina und Glacier Express sowie in den Regionalzügen* Ablösungen im Kundendialog und am Empfang### That’s why you’re the right person* Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau öffentlicher Verkehr bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Tourismus oder eine Ausbildung im Kundendialog* Gute System- und Produktekenntnisse des öffentlichen Verkehrs sowie gute MS Office Kenntnisse* Kommunikative, teamorientierte, flexible und sehr belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten die Ruhe und Übersicht behält* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift* Freude am Telefonieren und ausgeprägte Kunden- und Verkaufsorientierung sowie Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten unter der Woche und an Wochenenden### What we offer you* 2. Klasse Generalabonnement* Vergünstigungen auf Freifahrscheine im Ausland* Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung* Flexible Teilzeitmodelle* Attraktive Sozialnebenleistungen und gesunde Pensionskasse* Zusätzlicher Kauf von Ferien* Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB### Additional InformationArbeitsbeginn ist der 1. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung.* City: Chur* Online since: 22. October 2026* Type of contract: Unbefristet* Contact person: Sprecher Jann* Contact: [phone]Apply nowContact for application processJessica ClopathHR-Beraterin