Kunden- und Reiseberater/in Railservice (50-100%)

Rhätische Bahn AG (RhB); Chur; Sur place; CHF 55 000 - 75 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

GA 2. Klasse

Rabatte auf Freifahrten im Ausland

Telefon und Datenabo geschäftlich/priv

Flexible Teilzeitmodelle

Soziale Nebenleistungen und Pension

Zuschuss Weiterbildung

Zusätzlicher Ferienkauf

Résumé du poste

Rhätische Bahn AG in Chur bietet eine Position als Kunden- und Reiseberater/in. Sie beraten Kunden weltweit telefonisch und per Mail, verkaufen Premiumprodukte wie Bernina- und Glacier Express, und unterstützen Onlinekunden sowie Verkaufsstellen.

Die Rolle umfasst Gruppenreservationen, Dispositionen in Panoramawagen und in Regionalzügen, sowie Betreuung am Empfang. Gute Deutschkenntnisse und Fremdsprachenkenntnisse sind gefordert; flexible Arbeitszeiten werden erwartet.

Qualifications

• Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau öffentlicher Verkehr oder vergleichbare Ausbildung im Tourismus/Kundendialog.
• Gute System- und Produktekenntnisse des öffentlichen Verkehrs sowie gute MS Office Kenntnisse.
• Kommunikative, teamorientierte, flexible und sehr belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten Ruhe behält.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift.
• Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten unter der Woche und an Wochenenden.

Responsabilités

• Reiseberatung für Kunden aus aller Welt am Telefon und per Mail
• Verkauf und Beratung der Premiumprodukte Bernina- und Glacier Express sowie Spezialangebote und Sonderangebote
• Service- und Supportleistungen für Onlinekunden und Verkaufsstellen
• Gruppenreservationen und Dispositionen in den Panoramawagen des Bernina und Glacier Express sowie in den Regionalzügen
• Ablösungen im Kundendialog und am Empfang

Connaissances

Kundenberatung

MS Office

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Englisch

Französisch

Italienisch

Formation

Kaufmann/Kauffrau öffentlicher Verkehr oder vergleichbare Ausbildung

Outils

CRM-Systeme

Ticketing-Systeme

Description du poste

Du liebst den Kontakt mit Menschen und kennst dich mit Reisen bestens aus? Als Kunden- und Reiseberater/in bei der RhB hilfst du unserer Kundschaft bei der Planung, gibts Tipps und buchst Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben.

Das kannst du bewirken

• Reiseberatung für Kunden aus aller Welt am Telefon und per Mail
• Verkauf und Beratung der Premiumprodukte Bernina- und Glacier Express sowie Spezialangebote und Sonderangebote
• Service- und Supportleistungen für Onlinekunden und Verkaufsstellen
• Gruppenreservationen und Dispositionen in den Panoramawagen des Bernina und Glacier Express sowie in den Regionalzügen
• Ablösungen im Kundendialog und am Empfang

Deshalb bist du die richtige Person

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau öffentlicher Verkehr bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Tourismus oder eine Ausbildung im Kundendialog
• Gute System- und Produktekenntnisse des öffentlichen Verkehrs sowie gute MS OfficeKenntnisse
• Kommunikative, teamorientierte, flexible und sehr belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten die Ruhe und Übersicht behält
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift
• Freude am Telefonieren und ausgeprägte Kunden- und Verkaufsorientierung sowie Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten unter der Woche und an Wochenenden

Das bieten wir dir

• 2. Klasse Generalabonnement
• Vergünstigungen auf Freifahrscheine im Ausland
• Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Flexible Teilzeitmodelle
• Attraktive Sozialnebenleistungen und gesunde Pensionskasse
• Zusätzlicher Kauf von Ferien
• Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB

Zusätzliche Informationen

Arbeitsbeginn ist der 1.Dezember 2026 oder nach Vereinbarung.