Kommunikationsspezialist*in CRM

Berner Fachhochschule BFH; Bern; Hybrid; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Institution sucht eine engagierte Person zur Verantwortung des Customer Relationship Managements im Rektorat. In dieser spannenden Rolle werden Sie aktiv an der technischen Weiterentwicklung des CRM-Systems mitwirken und Ihre kreativen Fähigkeiten zur Erstellung von zielgruppenspezifischen Inhalten einsetzen. Sie übernehmen die Rolle des Head Super User und bieten First-Level-Support für CRM-Anfragen. Diese Position bietet Ihnen große Freiheiten bei der Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Vielfalt und Hilfsbereitschaft schätzt. Wenn Sie eine Leidenschaft für CRM und Kommunikation haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Entspanntes Arbeitsumfeld

Unterstützendes Team

Qualifikationen

• Erfahrung in CRM-Systemen und Marketing Automation ist erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse sind wichtig.

Aufgaben

• Verantwortung für das CRM im Rektorat und technische Weiterentwicklung.
• Erstellung von Inhalten für Newsletter und Events sowie Datenmanagement.

Kenntnisse

CRM-Systeme

Marketing Automation

Analytische Fähigkeiten

Schriftliche Kommunikation

Selbstorganisation

Dienstleistungsorientierung

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Hochschulabschluss in Kommunikation oder Marketing

Tools

Analyse-Tools

Jobbeschreibung

Was Sie hier tun

• Das Customer Relationship Management (CRM) im Rektorat inhaltlich verantworten und aktiv bei der technischen Weiterentwicklung des CRM-Systems mitwirken
• Inhalte kanalspezifisch und zielgruppengerecht aufbereiten und Newsletter, Mailversände, Events und Formulare publizieren sowie Adressen und Kontaktverläufe verwalten
• Das Performance Management Ihrer Aktivitäten im CRM-System verantworten, regelmässige Monitorings und Reportings durchführen sowie Ihre Versände datenbasiert optimieren
• Die Rolle "Head Super User" für das Rektorat und die Services übernehmen und First-Level-Support bei sämtlichen CRM-Support-Anfragen bieten
• Die Bedürfnisse des Kanals CRM im Newsroom vertreten und rotierend die Rolle des/der Chef*in vom Dienst übernehmen

Was Sie idealerweise mitbringen

• Ausbildung im Bereich CRM, Kommunikation und/oder Marketing, vorzugsweise mit Hochschulabschluss, Kenntnisse in Marketing Automation von Vorteil
• Ausgewiesene mehrjährige Erfahrungen in der Anwendung von CRM-Systemen, solide Kenntnisse in Analyse-Tools sowie hohe technische Affinität
• Flair fürs Schreiben von packenden Teasertexten, stilsicherer schriftlicher Ausdruck in Deutsch sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse
• Hoher Grad an Selbstorganisation, Eigenverantwortung und Dienstleistungsorientierung, solide Auftrittskompetenzen und Durchsetzungsvermögen für die Rollen im Newsroom
• Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Kundenkontaktverläufe, offen für Neues, neugierig für Trends und gewillt, sich im Verantwortungsbereich weiterzuentwickeln

Vorweg schon einmal einige unserer Pluspunkte

• Neugierde ist gefragt, und das nicht zu knapp. Und viel Selbstständigkeit und Eigenverantwortung.
• Grosse Freiheiten bei der Gestaltung der Arbeitszeiten – mobiles Arbeiten inklusive.
• Arbeitsort an Top-Lage mit sehr guter Erreichbarkeit.
• Auf Sie wartet ein „bunter Haufen“ aufgestellter Menschen mit ganz unterschiedlichen Biografien, Ansichten und Erfahrungen.
• Ein zwangloses, entspanntes und respektvolles Miteinander mit jeder Menge Hilfsbereitschaft.

Ich begleite Sie durch den Bewerbungsprozess

Claudine Herb
HR-Beraterin
T [phone]

Das Rektorat

Im Rektorat befassen wir uns mit der strategischen Ausrichtung und entwickeln die BFH als Ganzes weiter. Wir koordinieren und vernetzen bei übergreifenden Fragestellungen und unterstützen den Rektor fachlich und politisch. Wir kommunizieren proaktiv, fördern die Chancengleichheit und behandeln rechtliche Fragestellungen.