Kfm. Sachbearbeiter Innendienst 80 - 100%

Diallon; Zürich; Hybrid; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Beratungsunternehmen in Zürich sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für die telefonische Beratung. Sie sind verantwortlich für die Unterstützung der Kunden bei Rechnungen, Zahlungen und e-Services. Für diese Rolle werden ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse sowie technisches Verständnis vorausgesetzt. Flexible Arbeitsmodelle und umfassende Sozialleistungen werden angeboten.

Leistungen

Attraktive Konditionen

Umfassende Sozialleistungen

Flexibles Arbeitsmodell

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrungen im Contact Center sind wünschenswert.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in verschiedene Systeme.

Aufgaben

• Professionelle telefonische Beratung der Kunden.
• Beantwortung von Fragen zu Rechnungen und Zahlungen.
• Unterstützung der Kunden bei Fragen zu e-Services.

Kenntnisse

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Ausgezeichnete Französischkenntnisse

Technisches Verständnis

Multitasking-Fähigkeit

Zuverlässigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Lehre oder Matura

Tools

MS-Office Programme

Jobbeschreibung

Deine Herausforderung :

• Professionelle telefonische Beratung der eingehenden Anrufe
• Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und der Verfügbarkeit der Kreditkarte.
• Du unterstützt unsere Kunden auch bei allen Fragen zu unseren e-Services und trägst dazu bei, dass sie die bestmögliche Nutzung unserer Plattformen erzielen.
• Darüber hinaus baust du kontinuierlich dein Wissen über unsere breite Palette von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen aus, um unseren Kunden stets umfassende und kompetente Hilfe bieten zu können.
• In kritischen Momenten wie Kartenverlust oder Betrug bist du der beruhigende Anker für unsere Kunden und stehst ihnen einfühlsam und effektiv zur Seite.

Deine Qualitäten :

• Du hast eine abgeschlossene Lehre oder Matura
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse
• Dich auf Englisch zu verständigen ist kein Problem
• Mit den E-Services kennst du dich bestens aus
• Vorzugsweise bringst du schon Erfahrungen im Contact Center mit
• Kundenbegeisterung ist für dich kein Fremdwort und du findest immer maßgeschneiderte Lösungen und Antworten
• Du hast gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und bist technisch versiert
• Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Dein Strafregister und Betreibungsauszug sind sauber
• Multitasking-Fähigkeit, sehr zuverlässig, freundlich und eine gesunde Portion Humor

Benefits :

Unser Mandant bietet attraktive Konditionen, erstklassige Benefits und umfassende Sozialleistungen, die weit über den Branchenstandard hinausgehen. Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing und hybrides Arbeiten sind möglich. Die Standorte sind verkehrsgünstig gelegen, mit internen Parkmöglichkeiten. Zudem erwartet die Mitarbeiter ein agiles Arbeitsumfeld, geprägt von Innovation, Digitalisierung und einer herausragenden Customer Experience.