Key Account Manager Lead CH (m/w/d)

CWS Group; Glattbrugg; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Einarbeitung

Firmenwagen

Betriebliche Altersvorsorge

5 Wochen Urlaub

Moderne IT-Ausstattung

Job summary

CWS Hygiene sucht eine/n Lead KAM Schweiz (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung des schweizweiten KAM-Managements. Sie steuern Umsatz, Margen und Retention, verantworten Rekrutierung, Onboarding sowie die kompetente Führung des KAM-Teams.

Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen, setzen Governance, Pricing-Modelle und Vertriebsprozesse um und entwickeln das KAM-Portfolio nachhaltig weiter.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung; relevante Weiterbildung im Verkauf, Betriebswirtschaft oder KAM.
• Mindestens 5 Jahre relevante B2B-KAM-Erfahrung; Führungserfahrung in Vertriebsteams.
• Fundiertes Verständnis von B2B-KAM, komplexen Kundenstrukturen, Mehrfach-Stakeholder-Verhandlungen.
• Nachweisbare Erfahrung in Margensteuerung, Preisverhandlungen, Forecasting sowie Angebots- und Vertragsmanagement.
• Sehr gute CRM-/Salesforce-Kenntnisse; gute MS-Office-Kenntnisse.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Strategische und operative Weiterentwicklung des schweizweiten KAMs im Bereich Hygiene.
• Zielsteuerung, Kundenstrategie und Governance zwischen KAM, Außendienst, Service, Operations, Finance und Marketing.
• Aufbau und Führung des schweizweiten KAM-Teams inkl. Rekrutierung, Onboarding und Entwicklung.
• Forecast, Pipeline-Management und Vertragsverlängerungen verantworten; KPI-Reporting implementieren.
• Preis- und Margendisziplin im KAM-Portfolio sicherstellen; Ausschreibungen und Nachfolge planen.

Skills

Key Account Leadership

CRM / Salesforce

Forecasting

Price Negotiation

MS Office

MS Excel

Multi-Stakeholder Negotiations

German & English fluency

Education

Kaufmännische/technische Berufsausbildung

Weiterbildung im Verkauf/KAM

Tools

Salesforce

MS Office

Job description

CWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich hast Du uns schon in den Waschräumen in Restaurants gesehen oder unsere Fussmatten am Eingang von Einkaufsläden bemerkt. Du findest uns überall – sei es vor Ort oder auf der Strasse, wo Du regelmässig unsere Servicefahrzeuge siehst. Zur Verstärkung unseres Sales-Teams im Bereich Hygiene suchen wir dich!

Deine Aufgaben als Key Account Manager Lead CH (m/w/d)

• verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung des schweizweiten Key Account Managements im Bereich CWS Hygiene.
• Du stellst eine klare Kundenstrategie sowie die Steuerung der Ziele sicher.
• Mit einem starken Fokus auf Umsatz, Marge und nachhaltige Kundenentwicklung führst und entwickelst Du das KAM-Team, etablierst professionelle Steuerungsinstrumente und sorgst für eine enge Zusammenarbeit mit den relevanten internen Schnittstellen.
• Du verantwortest die Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der CWS-Hygiene-KAM-Strategie und stellst eine klare Kundenselektion, Segmentierung und Kundenownership sicher.
• Ebenfalls gehören die Rekrutierung, das Onboarding sowie die fachliche und disziplinarische Führung und gezielte Entwicklung des schweizweiten KAM-Teams zu deinen Aufgaben.
• Du stellst durch eine nachhaltige Talent- und Nachfolgeplanung die langfristige Leistungsfähigkeit des Teams sicher.
• Du trägst die Verantwortung für Umsatz, Marge, Retention, Cross-Selling und die strategische Entwicklung des KAM-Portfolios und steuerst aktiv Forecast, Pipeline sowie Vertragsverlängerungen.
• Du führst die KAM-Scorecard ein und steuerst deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Du wirkst bei der jährlichen Kalibrierung des Ziel- und Provisionsmodells mit und führst regelmässige Performance Reviews mit den KAM Mitarbeitenden durch.
• Ebenfalls stellst Du eine klare Governance zwischen KAM, regionalem Aussendienst, Customer Service, Operations, Finance und Marketing sicher und klärst Ownership-, Pricing- und Eskalationsfragen über die relevanten Schnittstellen hinweg.
• Du steuerst die Preis- und Margendisziplin im KAM-Portfolio innerhalb der definierten Leitplanken und verantwortest strategische Vertragsverlängerungen, Ausschreibungen sowie die frühzeitige Identifikation und Steuerung von Erosionsrisiken.
• Zu guter Letzt baust Du ein aussagekräftiges KAM-Reporting auf, analysierst relevante Kennzahlen und leitest daraus konkrete Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenentwicklung und Vertriebsperformance ab.
• Du stellst eine konsequente CRM-/Salesforce-Disziplin sowie den systematischen Austausch von Markt- und Kundenfeedback sicher.

Qualifikationen und Erfahrungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit relevanter Weiterbildung in Verkauf, Betriebswirtschaft, Führung oder Key Account Management.
• Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung im B2B-Key-Account-Management oder in einer vergleichbaren strategischen Vertriebsfunktion sowie mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Performance-Steuerung von Vertriebsteams.
• Fundiertes Verständnis im strategischen B2B-Key-Account-Management, im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen, mehrjährigen Verträgen, Ausschreibungen und Multi-Stakeholder-Verhandlungen.
• Nachweisbare Erfahrung in der Margensteuerung, Preisverhandlung sowie im Forecasting und Angebots- und Vertragsmanagement.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in CRM-/Salesforce-Systemen zur Steuerung von Pipeline, Kundensegmentierung, Account Plans und KPIs sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil.

Was haben wir dir zu bieten

• Eine individuelle Einarbeitung.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten Unternehmen.
• Eine moderne IT-Komplettausstattung sowie ein Firmenfahrzeug.
• Eine betriebliche Altersvorsorge, 5 Wochen Urlaub, sowie weitere Company Benefits.

Über CWS Hygiene

Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Toilettenhygiene von kleinen Waschräumen bis zu grossen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft. Aktuell beschäftigt CWS 11.500 Mitarbeitende in 15 Ländern. Die CWS International GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind im Besitz der Franz Haniel & Cie. GmbH. Mehr Informationen auf https://www.cws.com/hygiene