Teamleiter/in Telesales B2B (Inside Sales) – national, 80–100 % (m/w/d)

CWS Group; Glattbrugg; Híbrido; CHF 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fixum + Bonus

2 Tage Home-Office pro Woche

Arbeitsort Glattbrugg

Strukturierte Einarbeitung

5 Wochen Ferien

Descripción de la vacante

CWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich Waschraumhygiene und setzt auf starke Telesales-Teams zur Umsatzsteigerung. Als Teamleiter/in Telesales B2B führen Sie ein nationales Inside-Sales-Team (80–100%) und steuern es mit KPIs, Pipeline sowie CRM-Systemen.

Sie coachen Mitarbeitende, entwickeln Prozesse und Kampagnen weiter und arbeiten eng mit Account Management, Customer Care, Marketing sowie Controlling zusammen.

Formación

• Führung von Telesales-/Inside-Sales-/Outbound-Teams mit Verkaufserfolgen am Telefon.
• Steuerung von KPIs und Pipeline, datenbasierte Entscheidungen.
• Coaching durch Call-Reviews und Feedback.
• Prozess-, Leitfaden- und Kampagnen-Weiterentwicklung.

Responsabilidades

• Nationales Telesales-Team (ca. 7 Mitarbeitende) aufbauen und führen.
• Cross- und Upsell-Umsatz bei Bestandskunden steigern.
• Team datenbasiert über KPIs, Pipeline und Salesforce steuern.
• Mitarbeitende coachen, Call-Reviews durchführen.
• Zusammenarbeit mit Account Management, Customer Care, Marketing und Controlling; direkt berichten an Head of Marketing & Sales.

Conocimientos

Telesales Führung

Verkaufserfahrung Telefon

Coaching

KPIs & Pipeline

CRM Kenntnisse

Educación

Kaufmännische Grundbildung

Weiterbildung Verkauf/Führung

Herramientas

Salesforce

CRM-Systeme

Excel

D365fO

Descripción del empleo

CWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich hast Du uns schon in den Waschräumen in Restaurants gesehen oder unsere Fussmatten am Eingang von Einkaufsläden bemerkt. Du findest uns überall – sei es vor Ort oder auf der Strasse, wo Du regelmässig unsere Servicefahrzeuge siehst. Zur Verstärkung unseres Sales-Teams im Bereich Hygiene suchen wir dich!

Deine Aufgaben als Teamleiter/in Telesales B2B (Inside Sales) – national, 80–100 % (m/w/d). In Deiner Rolle als Sales Lead Trade führst Du Dein Team mit klaren Zielen, hoher Verbindlichkeit und einem starken Fokus auf Umsatzwachstum. Durch aktives Performance Management und die konsequente Steuerung der Verkaufsaktivitäten stellst Du sicher, dass vereinbarte Ziele erreicht und nachhaltig übertroffen werden. Mit gezieltem Coaching, effizienten Prozessen sowie dem professionellen Einsatz von CRM, Verkaufsskripten und Kampagnen baust Du eine leistungsstarke Organisation auf, die Kunden begeistert und messbare Ergebnisse liefert.

Deine Rolle bei uns als Teamleiter/in Telesales B2B

• Du baust das nationale Telesales-Team (rund 7 Mitarbeitende, Deutsch- und Westschweiz) auf und führst es fachlich und disziplinarisch, mit klaren Umsatz- und Aktivitätszielen.
• Du steigerst den Cross- und Upsell-Umsatz bei unseren Bestandskunden und steuerst das Team datenbasiert über KPIs, Pipeline und Salesforce.
• Du coachst deine Mitarbeitenden regelmässig anhand von Call-Reviews und Feedback und entwickelst sie gezielt weiter.
• Du gestaltest das Telesales-Modell aktiv mit: Gesprächsleitfäden, Kampagnen, Prozesse und Qualitätsstandards.
• Du arbeitest eng mit Account Management, Customer Care, Marketing und Controlling zusammen und berichtest direkt an den Head of Marketing & Sales.

Wie stellst Du sicher, dass wir den besten Service bieten?

Wir bei CWS-Hygiene glauben, dass es entscheidend ist, dass Du sowohl persönlich als auch zu unserer Firmenkultur passt. Du hast eine Leidenschaft für Dienstleistungslösungen, willst der/die Beste sein und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit. Du bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und in erstklassige Lösungen umzusetzen.

Anforderungen

• Erfahrung in der Führung eines Telesales-, Inside-Sales- oder Outbound-Teams, mit nachweisbaren Verkaufserfolgen am Telefon
• Du steuerst Teams über KPIs und Pipeline und machst aus Zahlen konkrete Massnahmen
• Du coachst gerne und nah am Geschehen: Call-Reviews, Feedback und Rollenspiele gehören für dich zum Alltag
• Du packst Dinge an, strukturierst und verbesserst laufend Prozesse, Leitfäden und Kampagnen
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, um Calls in beiden Sprachen coachen zu können
• Von Vorteil Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren CRM sowie mit Excel; D365fO ist ein Plus
• Kaufmännische Grundbildung oder eine Weiterbildung in Verkauf oder Führung

Wir bieten Dir

• attraktives Fixum plus leistungsabhängiger Bonus
• Flexibilität: 2 Tage Home-Office pro Woche
• Arbeitsort Glattbrugg, mit ÖV sehr gut erreichbar
• Sorgfältiger Start: strukturierte Einarbeitung in Produkte, Systeme und Team
• Stabilität: 5 Wochen Ferien, sehr gute Pensionskasse, Marktführer mit Mietmodell und wiederkehrenden Umsätzen

Unsere Grundwerte

Der Kunde steht an erster Stelle, wir unterstützen uns gegenseitig, werden jeden Tag besser, übernehmen Verantwortung und streben nach Erfolg.

Über CWS Hygiene

Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Toilettenhygiene von kleinen Waschräumen bis zu grossen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft. Aktuell beschäftigt CWS 11.500 Mitarbeitende in 15 Ländern. Die CWS International GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind im Besitz der Franz Haniel & Cie. GmbH.

Mehr Informationen auf https://www.cws.com/hygiene

Wir bei CWS glauben an ein Morgen, das noch gesünder und sicherer ist als das Heute. Dafür setzen sich Tag für Tag rund 10.800 Mitarbeitende in 16 Ländern Europas begeistert ein. (Ihre) Leidenschaft und (ihre) Kompetenz machen uns zum Spezialisten und führenden Systemanbieter für innovative, nachhaltige und digitale Mietlösungen in den Bereichen Hygiene, Matten, Berufskleidung, Reinraum, Gesundheit & Pflege und Brandschutz.