Key Account Manager Lead CH

CWS Hygiene Suisse; Glattbrugg; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Einarbeitung

Sicherer Arbeitsplatz

Moderne IT-Ausstattung

Firmenfahrzeug

Betriebliche Altersvorsorge

5 Wochen Urlaub

Job summary

CWS Hygiene Suisse sucht eine erfahrene Führungskraft als Key Account Manager Lead CH. Sie verantworten strategische und operative Weiterentwicklung des schweizweiten Key Account Managements, steuern Umsatz, Marge und Kundenzufriedenheit und führen das KAM-Team über alle Regionen hinweg.

Sie bringen mindestens 5 Jahre B2B-KAM-Erfahrung, starke Führungsqualitäten und exzellente Kenntnisse in Salesforce sowie Verhandlungsführung mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Weiterbildung in Verkauf,Betriebswirtschaft,Führung oder KAM.
• Mindestens 5 Jahre B2B-KAM-Erfahrung und Führungskompetenz.
• Fundiertes Verständnis im strategischen B2B-KAM und Verhandlungen.

Responsibilities

• Umsetzung und Weiterentwicklung der KAM-Strategie; Kundenselektion, Segmentierung, Ownership.
• Führung, Onboarding und Entwicklung des schweizweiten KAM-Teams; Talent-Nachfolge planen.
• Verantwortung für Umsatz, Marge, Retention, Cross-Selling; Forecast und Pipeline steuern.
• KAM-Scorecard einführen; Governance über Schnittstellen schaffen; Provisionsmodell kalibrieren.
• Reporting aufsetzen, Kennzahlen analysieren; CRM-/Salesforce-Disziplin sicherstellen.

Skills

KAM-Strategie

Teamführung

Forecasting

Salesforce

Preisverhandlung

Kundensegmentierung

KPIs

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Weiterbildung in Verkauf oder KAM

Tools

CRM/Salesforce

MS Office

Job description

CWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich hast Du uns schon in den Waschräumen in Restaurants gesehen oder unsere Fussmatten am Eingang von Einkaufsläden bemerkt. Du findest uns überall – sei es vor Ort oder auf der Strasse, wo Du regelmässig unsere Servicefahrzeuge siehst. Zur Verstärkung unseres Sales-Teams im Bereich Hygiene suchen wir dich!

Key Account Manager Lead CH (m/w/d)

In Deiner Rolle als Key Account Manager Lead verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung des schweizweiten Key Account Managements im Bereich CWS Hygiene. Du stellst eine klare Kundenstrategie sowie die Steuerung der Ziele sicher. Mit einem starken Fokus auf Umsatz, Marge und nachhaltige Kundenentwicklung führst und entwickelst Du das KAM-Team, etablierst professionelle Steuerungsinstrumente und sorgst für eine enge Zusammenarbeit mit den relevanten internen Schnittstellen.

Deine Rolle bei uns als Key Account Manager Lead

• Du verantwortest die Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der CWS-Hygiene-KAM-Strategie und stellst eine klare Kundenselektion, Segmentierung und Kundenownership sicher
• Ebenfalls gehören die Rekrutierung, das Onboarding sowie die fachliche und disziplinarische Führung und gezielte Entwicklung des schweizweiten KAM-Teams zu deinen Aufgaben. Du stellst durch eine nachhaltige Talent- und Nachfolgeplanung die langfristige Leistungsfähigkeit des Teams sicher
• Du trägst die Verantwortung für Umsatz, Marge, Retention, Cross-Selling und die strategische Entwicklung des KAM-Portfolios und steuerst aktiv Forecast, Pipeline sowie Vertragsverlängerungen
• Du führst die KAM-Scorecard ein und steuerst deren kontinuierliche Weiterentwicklung. Zudem wirkst Du bei der jährlichen Kalibrierung des Ziel- und Provisionsmodells mit und führst regelmässige Performance Reviews mit den KAM Mitarbeitenden durch
• Ebenfalls stellst Du eine klare Governance zwischen KAM, regionalem Aussendienst, Customer Service, Operations, Finance und Marketing sicher und klärst Ownership-, Pricing- und Eskalationsfragen über die relevanten Schnittstellen hinweg
• Du steuerst die Preis- und Margendisziplin im KAM-Portfolio innerhalb der definierten Leitplanken und verantwortest strategische Vertragsverlängerungen, Ausschreibungen sowie die frühzeitige Identifikation und Steuerung von Erosionsrisiken
• Zu guter Letzt baust Du ein aussagekräftiges KAM-Reporting auf, analysierst relevante Kennzahlen und leitest daraus konkrete Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenentwicklung und Vertriebsperformance ab. Gleichzeitig stellst Du eine konsequente CRM-/Salesforce-Disziplin sowie den systematischen Austausch von Markt- und Kundenfeedback sicher

Wie stellst Du sicher, dass wir den besten Service bieten?

Wir bei CWS-Hygiene glauben, dass es entscheidend ist, dass Du sowohl persönlich als auch zu unserer Firmenkultur passt. Du hast eine Leidenschaft für Dienstleistungslösungen, willst der/die Beste sein und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit. Du bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und in erstklassige Lösungen umzusetzen.

Darüber hinaus bringst Du folgende Qualifikationen und Erfahrungen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit relevanter Weiterbildung in Verkauf, Betriebswirtschaft, Führung oder Key Account Management
• Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung im B2B-Key-Account-Management oder in einer vergleichbaren strategischen Vertriebsfunktion sowie mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Performance-Steuerung von Vertriebsteams
• Fundiertes Verständnis im strategischen B2B-Key-Account-Management, im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen, mehrjährigen Verträgen, Ausschreibungen und Multi-Stakeholder-Verhandlungen
• Nachweisbare Erfahrung in der Margensteuerung, Preisverhandlung sowie im Forecasting und Angebots- und Vertragsmanagement
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in CRM-/Salesforce-Systemen zur Steuerung von Pipeline, Kundensegmentierung, Account Plans und KPIs sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil

Was haben wir dir zu bieten

• Du erhältst eine individuelle Einarbeitung
• Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten Unternehmen
• Es erwartet dich eine moderne IT-Komplettausstattung sowie ein Firmenfahrzeug
• Eine betriebliche Altersvorsorge, 5 Wochen Urlaub, sowie weitere Company Benefits warten auf dich
• Wir nehmen dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio, laufenden Innovationen und zukunftsgerichteten Hygienelösungen

Über CWS Hygiene

Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Toilettenhygiene von kleinen Waschräumen bis zu grossen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft.

Aktuell beschäftigt CWS 11.500 Mitarbeitende in 15 Ländern. Die CWS International GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind im Besitz der Franz Haniel & Cie. GmbH.

Mehr Informationen auf https://www.cws.com/hygiene