Kaufmännischer Spezialist im Innendienst 100%

Diallon; Zürich; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Anbieter smarter Zahlungslösungen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter in Zürich zur Betreuung von Privat- und Geschäftskunden. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anliegen zu Kundenkarten und Zahlungsabwicklungen sowie die Klärung von Problemen zur Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit. Der ideale Kandidat besitzt eine kaufmännische Ausbildung und gute Kenntnisse in Deutsch sowie einer weiteren Sprache.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzumfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse in Französisch oder Italienisch.

Aufgaben

• Freundliche und professionelle Betreuung von Privat- und Geschäftskunden per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Anliegen zu Zahlungslösungen wie Kundenkarten und Zahlungsabwicklungen.
• Lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist ein innovativer Anbieter smarter Zahlungslösungen wie Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung und Kundenkarten mit Zahlfunktion – für Online- und stationäre Händler.

Deine Aufgaben:

• Freundliche und professionelle Betreuung von Privat- und Geschäftskund:innen via Telefon und E-Mail

• Bearbeitung von Anliegen zu Zahlungslösungen wie Kundenkarten, Zahlungsabwicklungen, Limitenanpassungen, Sperrungen und Sicherheitsfragen

• Erfassung, Prüfung und Pflege von Kundendaten im internen System

• Lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit

• Unterstützung des First-Level-Supports bei komplexen Fällen sowie Ansprechperson für Handelspartner

• Verarbeitung eingehender Post sowie retournierter Karten

• Mithilfe bei der Prüfung und Bearbeitung von Anträgen

• Sicherstellung und Überwachung von Mahn- und Inkassoprozessen

• Mitwirkung bei der Erkennung potenzieller Betrugsfälle und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche

• Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen wie Risikoabklärung, Compliance und Finanzwesen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzumfeld, im Zahlungsverkehr oder in einer vergleichbaren Tätigkeit

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

• Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fliessende Kenntnisse in Französisch oder Italienisch

Diallon

Frau Leyla Hausammann

HR-Consultant

[phone]

E-Mail schreiben