Junior IT Service Desk Engineer – Windows & M365

Rocken®

Uri

Vor Ort

CHF 65.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 7 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Erhalte mehr Antworten von Arbeitgebern

Versende in nur wenigen Minuten einen passgenauen Lebenslauf.

Zusammenfassung

Rocken Partner sucht einen engagierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter zur Unterstützung des Support-Teams. Sie bearbeiten Incidents, Servic Requests und eskalieren komplexe Fälle an höhere Ebenen, während Sie einen effizienten, kundenorientierten IT-Service-Desk sicherstellen.

Sie richten ICT-Arbeitsplätze ein, betreuen Endgeräte und dokumentieren Vorgänge klar. Es erwarten Sie ITSM-Prozesse, Weiterbildungen, Projekte und gelegentliche Bereitschaftsdienste in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

Abgeschlossene Informatik-Grundbildung und erste Erfahrung im Service Desk sowie im direkten Kundenkontakt
Solides Know-how in Windows 11, M365, IP-Telefonie, AD/Azure AD und gängigen Admin-Tools
Vernetzte, organisierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe in einem dynamischen Umfeld
Kommunikativ, zuverlässig und stark kundenorientiert – im Team wie auch selbstständig
Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Fachenglisch und hohe Flexibilität für neue Herausforderungen

Aufgaben

Bearbeitest Incidents und Service Requests, analysierst sauber und eskalierst komplexe Fälle an 2nd/3rd Level
Verantwortest einen effizienten, kundenorientierten IT-Service-Desk und optimierst Prozesse kontinuierlich
Richtest ICT-Arbeitsplätze ein, betreust Endgeräte und führst klare Dokumentation für Nutzer
Arbeitest nach ITSM-Prozessen und unterstützt Schulungen, Projekte und Rollouts
Übernimmst bei Bedarf Bereitschaftsdienste und stellst den stabilen Service-Desk-Betrieb sicher

Kenntnisse

Service Desk

Windows 11

M365

IP-Telefonie

AD/Azure AD

Admin-Tools

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Informatik-Grundbildung

Tools