Junior Customer Support & Admin Specialist (Salesforce/SAP)

CHE11 Viessmann Schweiz; Spreitenbach; On-site; CHF 48,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Spannende Projekte im Service- und Ne‒

Enge Zusammenarbeit mit Technik- undPM

Moderne Arbeitsumgebung

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung & Sozialleistung

Job summary

Viessmann Schweiz in Spreitenbach sucht als Junior Service & Customer Support Specialist (m/w/d) eine engagierte Person für After-Sales-Administration. Sie bearbeiten Kundenanfragen, pflegen Daten in Salesforce und SAP und erstellen Angebote für Service- und Wartungsleistungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Umwandlung von Offerten in Wartungsverträge, die Unterstützung bei Rechnungs- und Verrechnungsanfragen sowie die Weiterleitung von Cases an Fachbereiche.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundausbildung
• Freude am Umgang mit Kunden und administrativen Aufgaben
• Interesse an digitalen Systemen und neuen Technologien
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist, Lernbereitschaft und Eigeninitiative
• Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung mit Salesforce, SAP oder vergleichbaren CRM- beziehungsweise ERP-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kunden- und Unternehmensdaten
• Kundenorientierte, hilfsbereite und teamfähige Persönlichkeit.

Responsibilities

• Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenanfragen über unsere Service- und Supportkanäle
• Prüfung, Vervollständigung und Pflege von Kunden-, Anlagen- und Vertragsdaten in Salesforce und SAP
• Basierend auf internen Salesforce-Prozessen zur Datenpflege und Case-Bearbeitung
• Erstellung und Erfassung von Offerten für Service- und Wartungsleistungen
• Die Offertenerstellung gehört zu den Aufgaben im technischen Beratungsumfeld
• Umwandlung von Offerten in Wartungsverträge sowie Unterstützung bei einfachen Rechnungs- und Verrechnungsanfragen
• Bearbeitung und Weiterleitung von Salesforce Cases an die zuständigen Fachbereiche
• Die Zuordnung und Bearbeitung von Cases über die Service- und Support-Queues ist Teil der beschriebenen Salesforce-Prozesse
• Unterstützung der Teams Administration, Technischer Support und Disposition bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Aktive Mitwirkung an einer hohen Datenqualität und einem professionellen Kundenerlebnis.

Skills

Kundenorientierung

Administratives Arbeiten

Teamgeist

Digitale Systeme

Strukturierte Arbeitsweise

Eigeninitiative

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP

Job description

Viessmann Schweiz in Spreitenbach sucht als Junior Service & Customer Support Specialist (m/w/d) eine engagierte Person für After-Sales-Administration. Sie bearbeiten Kundenanfragen, pflegen Daten in Salesforce und SAP und erstellen Angebote für Service- und Wartungsleistungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Umwandlung von Offerten in Wartungsverträge, die Unterstützung bei Rechnungs- und Verrechnungsanfragen sowie die Weiterleitung von Cases an Fachbereiche.