ITSM Engineer 80-100%

BNC AG; Zürich; Vor Ort; CHF 85’000 - 110’000; Vollzeit

Zusammenfassung

BNC AG, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen in der Schweiz, sucht ein neues Teammitglied für Dübendorf. In dieser Rolle sind Sie zuständig für die Pflege und Weiterentwicklung des ITSM Tools sowie für die Implementierung von Automatisierungslösungen zur Steigerung der Effizienz. Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung, mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Tools und spricht fließend Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten und Teamarbeit sind Teil unserer Unternehmenskultur.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Persönliche und fachliche Weiterbildung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und -Prozessen.
• ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.
• Bereitschaft zur Teilnahme am Pikettdienst.

Aufgaben

• Verantwortlich für das ITSM Tool (Omnitracker).
• Implementierung von Automatisierungslösungen.
• Technische Probleme erkennen und beheben.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsorientierung

Technische Zusammenarbeit

API-Integration

Scripting

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik

Tools

Omnitracker

Jobbeschreibung

BNC AG ist schweizweit eine der besten Adressen für IT-Dienstleistungen im Infrastrukturbereich und sorgt dafür, dass Daten immer verfügbar sind. Wer bei uns arbeitet, schätzt Teamorientierung, Kooperation und Kommunikation sowie vielfältige Projekte und den direkten Kundenkontakt. Mit rund 100 Mitarbeitenden schaffen wir ein kollegiales Arbeitsklima und profitieren von effizienten Abläufen. Wir glauben daran, dass jeder Einzelne einen wertvollen Beitrag leisten kann, und wir geben unseren Teammitgliedern die Freiheit, ihre eigenen Ideen einzubringen und eigenverantwortlich zu handeln.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte: Wir suchen ein neues Teammitglied in Dübendorf als

Was du bei uns bewirken kannst

• Du bist verantwortlich für unser ITSM Tool (Omnitracker), für das du die Pflege und Weiterentwicklung übernimmst
• Automatisierungslösungen zur Reduktion manueller Aufgaben und zur Verbesserung der Reaktionszeit werden von dir implementiert
• Technische Probleme erkennst und behebst du schnell und effektiv, um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten
• Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass ihre Anforderungen im ITSM Tool abgebildet werden können
• Gemeinsam mit unserem DevOps Team hast du die Möglichkeit, unsere Business Process Plattform weiterzuentwickeln
• Du erhältst Einblick in unsere Monitoring-Lösung und betreust zusammen mit dem DevOps Team sowohl interne als auch externe Kunden
• Mit deinen ausgeprägten analytischen Fähigkeiten stellst du dich gerne neuen Herausforderungen und begegnest Problemen stets lösungsorientiert
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und -Prozessen; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in API-Integration und -Entwicklung sowie Erfahrung im Scripting und Automatisierung
• Erfolgreich abgeschlossene Projekte im Bereich ERP-Integration und -Weiterentwicklung vereinfachen dir den Einstieg
• Bereitschaft zur Teilnahme am Pikettdienst im Rahmen unserer Monitoring-Lösung
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

Unser Erfolg beruht auf dem engagierten Einsatz unserer Mitarbeitenden. Gemeinsam bilden wir ein unschlagbares Team und machen unsere Arbeit zu einem inspirierenden Erlebnis. Bei uns steht deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung im Fokus und wir unterstützen dich dabei aktiv. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch ein kollegiales Miteinander aus, bei dem wir den Teamgeist fördern und mit verschiedenen Events feiern. Du gestaltest dein Arbeitsumfeld ganz nach deinen Bedürfnissen, sei es durch flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle oder hybrides Arbeiten. Auch am Unternehmenserfolg sind unsere Mitarbeitenden beteiligt, denn wir wissen, erfolgreich sind wir nur gemeinsam.

Ist dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbung! Hast du weitere Fragen? Ich beantworte sie dir gerne: Isabelle Müller, HR Business Partner

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