IT-Techniker im 1. Level Support

Casino Davos AG; Baden; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bekanntes Casino in der Schweiz sucht einen IT-Techniker für den 1st Level Support. Der Kandidat unterstützt Benutzer in verschiedenen IT-Bereichen und trägt zur Verbesserung der IT-Umgebung bei. Eine unbefristete Anstellung und Entwicklungsperspektiven werden geboten. Gute Englischkenntnisse erforderlich, Deutschkenntnisse von Vorteil. Flexible Homeoffice-Möglichkeiten sind gegeben.

Leistungen

Unbefristeten Vertrag

Integration in eine wachsende Gruppe

Möglichkeit der Arbeit im Homeoffice

Entwicklungsperspektiven

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support.
• Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, AD, Azure, Exchange, Office 365).
• Fliessendes Englisch (mindestens Niveau B2) und Grundkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau B1).

Aufgaben

• 1st Level Support / Helpdesk vor Ort und remote.
• Überwachung des Ticket-Systems.
• Management und Wartung der IT-Ausrüstung.

Kenntnisse

Problem-solving skills

Independence

Communication skills

Customer service orientation

Fliessendes Englisch

Tools

Windows Server

Active Directory

Azure

Office 365

Jobbeschreibung

CASINO DE DAVOS – WER SIND WIR?

Das Casino Davos ist ein Unternehmen, das insgesamt rund fünfzig Mitarbeitende beschäftigt. Sie werden zum einen im terrestrischen Casino in Davos und zum anderen im Online-Casino 777 in Baden eingesetzt und arbeiten gemeinsam daran, den Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Vom Eingang bis zur Kasse, vorbei an der Bar, den Spielautomaten sowie den berühmten American-Roulettetischen und Pokertischen – alles ist darauf ausgerichtet, die Besucher in eine Welt des Vergnügens zu entführen. Adrenalin, Nervenkitzel... Werden Sie dazu beitragen, einen einzigartigen und zeitlosen Ort zu schaffen?

Aufgaben

WAS SUCHEN WIR?

Wir suchen einen IT-Techniker für den 1. Level Support, hauptsächlich um die Benutzer in verschiedenen Bereichen des IT-Services zu unterstützen. Dieser Techniker sollte dazu beitragen, die kontinuierliche Verbesserung der IT-Umgebung zu fördern und ein hohes Mass an Servicequalität gemäss den ISO-Zertifizierungsstandards und dem Qualitätsmanagement zu gewährleisten.

Hier ist ein nicht abschliessendes Beispiel der Aufgaben, die unserer/m HR-Assistenten/in anvertraut werden:

• 1st Level Support / Helpdesk vor Ort und remote
• Überwachung des Ticket-Systems
• Management, Überwachung und Wartung der IT-Ausrüstung (Server, Clients, Drucker, Netzwerkgeräte) und der Software
• Verwaltung von Active Directory / Azure
• Daten-Backup-Management (Backup Management: Veeam)
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Bereitstellung von IT-Ausrüstung für neue Mitarbeiter und Endbenutzer
• Unterstützung bei der Neukonfiguration oder Beseitigung von IT-Ausrüstung, die von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die das Unternehmen verlassen, und Endbenutzern zurückgegeben wird
• Management der Anfragen für IT-Einkäufe
• Kontakt zu externen Dienstleistern und Verfolgung von Bestellungen, Garantien und Wartung
• Management und Aktualisierung des IT-Bestands
• Sicherstellung der Sicherheit und des Zustands der IT-Ausrüstung
• Schulung der Benutzer von Produkten im Unternehmen auf Anfrage
• Unterstützung der internen Benutzer bei allen IT-Anfragen

Qualifikation

WEN SUCHEN WIR ?

Hier sind einige der verschiedenen Kompetenzen, die wir uns von unseren Bewerbern wünschen:

• Unabhängig, lernbereit und bereit, seinen Beitrag zu leisten
• Fähigkeiten zur Problemlösung
• Sehr gute Manieren und tadelloser Ruf
• Erfahrung im IT-Bereich, mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support ist von Vorteil
• Kenntnisse und Erfahrung im Microsoft-Umfeld (Windows Server, AD, Azure, Exchange, Office 365, Teams). Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Umfassende IT-Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme und Software
• Erfahrung im Management aller IT-Ressourcen des Unternehmens
• Fliessendes Englisch, schriftlich und mündlich (mindestens Niveau B2)
• Grundkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau B1)
• Soziale Fähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Personen und Persönlichkeiten

Benefits

SPRICHT SIE DAS AN? DANN HABEN WIR FOLGENDES FÜR SIE ZU BIETEN!

• Einen unbefristeten Vertrag
• Integration in eine wachsende Gruppe, in der menschliche Werte von grosser Bedeutung sind
• Möglichkeit der Arbeit im Homeoffice, das Sie mit Ihrem Vorgesetzten festlegen
• Gute Entwicklungsperspektiven in Verbindung mit Ihren beruflichen Ambitionen

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam bereichernde und dynamische Erfahrung zu erleben!