IT System Admin Helpdesk

e-novinfo léman SA; Renens; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise de technologie active recherche un technicien IT pour renforcer son support à Renens. Vous gérerez incidents et demandes clients, aurez l'opportunité de travailler avec des technologies de pointe comme VMware et Windows Server. Ce poste en CDI offre un environnement collaboratif et moderne, permettant de développer vos compétences techniques dans un cadre stimulant. Les candidats doivent avoir une solide expérience technique, une orientation service client et de bonnes compétences en communication.

Leistungen

Environnement de travail moderne

Équipements à la pointe de la technologie

Équipe dynamique et passionnée

Opportunités de développement de compétences

Qualifikationen

• Expérience 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Connaissances de switching (Layer 2 & 3) et firewalls UTM.
• Maîtrise des environnements SAN (iSCSI, FC).

Aufgaben

• Gestion des incidents de niveau 2 et 3.
• Résolution des problèmes sur PC et serveurs.
• Assistance aux clients et exécution de projets à distance.

Kenntnisse

Résistance au stress

Rigueur

Sens de l'organisation

Proactivité

Capacités de communication

Curiosité pour les évolutions technologiques

Ausbildung

Diplôme de technicien IT ES (ou équivalent)

Tools

VMware

Veeam

Windows Server

Exchange

Jobbeschreibung

Envie de diversité technique, de projets concrets et d'une équipe soudée ? Chez e-novinfo, on combine expertise, innovation et esprit d'équipe depuis 25 ans.

e-novinfo se distingue dans le domaine des technologies de l'information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital.

Pour notre site de Renens (VD), nous sommes à la recherche d'un-e :

Descriptif du poste

Gestion des incidents de notre support de niveau 2 et 3 :

• Prise en charge des problèmes escaladés au niveau 2 et 3
• Résolutions des problèmes PC & Serveurs
• Escalades des problèmes nécessitant une intervention sur site

Escalades des problèmes nécessitant l'expertise d'un niveau supérieur

• Suivi du monitoring

Gestion des demandes de nos clients à notre support

• Gestion des serveurs
• Restauration de sauvegardes

Assistance / exécution de projets à distance

Possibilité d'intervenir à différents niveaux :

• PC, réseaux, serveurs, firewalls

Travail dans des environnements IT globaux

Porter assistance à distance aux clients finaux

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de technicien IT ES (ou équivalent)
• Vous savez faire preuve de résistance au stress, gérer les priorités avec flexibilité
• Orienté service client et efficacité, vous vous distinguez par votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre proactivité et vos excellentes capacités de communication
• Vous appréciez le travail en équipe
• Maîtrise parfaite du français , anglais oral et écrit niveau B1 minimum requis. La connaissance de l'allemand est un atout
• Vous faites preuve d'une curiosité naturelle pour les évolutions technologiques

Expérience

• 3 à 5 ans d'expérience confirmée dans un poste similaire
• Maîtrise des environnements suivants : VMware, Veeam, Windows Server, Exchange
• Solides compétences techniques : switching (Layer 2 & 3), firewalls (UTM), stockage SAN (iSCSI, FC)

Atouts supplémentaires

• Expérience dans les déploiements Cloud (Office 365, etc.)
• Connaissances en haute disponibilité (HA), sécurité, scripting, monitoring…
• Familiarité avec les gammes de produits Dell Technologies
• Un environnement de travail moderne et agréable, avec des équipements à la pointe de la technologie
• Un poste en CDI stimulant et varié, au sein d'une équipe dynamique, engagée et passionnée
• Un esprit collaboratif, fondé sur l'entraide et le partage de compétences
• L'opportunité de développer des compétences techniques diversifiées, grâce à des projets concrets dans des domaines variés
• Une exposition à un large portefeuille de clients, avec des missions à fort enjeu technique

Envoyez-nous votre dossier complet (CV, lettre de motivation, diplômes et certificats) — nous nous réjouissons de découvrir votre profil :

Si vous ne recevez pas de réponse de notre part dans un délai de deux semaines, cela signifie que votre profil ne correspondait pas pleinement au poste.

Mais rien n'est perdu : nous vous remercions sincèrement pour votre démarche, et vous invitons à rester attentif(ve) à nos prochaines opportunités. N'hésitez pas à postuler à nouveau si une autre offre correspond à votre parcours.