IT Supporter / IT Systemtechniker MS Cloud (m/w) 80-100%

TN Switzerland; Ebikon; Hybrid; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Software- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz sucht einen IT Supporter oder Systemtechniker mit Fokus auf MS Cloud. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Supportanfragen und die Analyse von Problemen, die durch Plattformüberwachungen gemeldet werden. Sie arbeiten eng mit internen Experten zusammen und optimieren kontinuierlich die Supportprozesse. Mit garantierten Home-Office-Möglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten bietet dieses Unternehmen eine attraktive Work-Life-Balance sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine lösungsorientierte, teamfähige Persönlichkeit sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Home-Office von bis zu 3 Tagen pro Woche

Kostenloser Parkplatz

Übernahme ÖV-Abo

Gleitende Arbeitszeiten

Mindestens 5 Wochen Ferien + 2 Wochen Workation

Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen

Interne Coachings

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ICT; Lehrabgänger sind willkommen.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und die Fähigkeit, Aufgaben korrekt auszuführen.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen vom Eingang bis zur Lösung.
• Überwachung der von Kunden genutzten Cloud-Services und Optimierung der Supportprozesse.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Deutschkenntnisse (C2)

Englischkenntnisse (B1)

Ausbildung

Ausbildung als Informatiker/in

ICT-Fachmann/-frau

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n IT Supporter / IT Systemtechniker MS Cloud (m/w).

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute mit Deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Bitte beachte, dass wir unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigen können.
Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen vom Eingang bis zur Lösung
- Analyse und Behebung von Problemen, die durch Plattformüberwachungen gemeldet werden
- Beschaffung relevanter Informationen zur Klärung von Problemstellungen
- Zusammenarbeit und Koordination mit internen Experten
- Protokollierung aller Arbeitsschritte im CRM-System
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
- Pflege der internen Support-Knowledge-Datenbank und Dokumentation
- Überwachung der von Kunden genutzten Cloud-Services
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in (Fachrichtung Plattformentwicklung) oder als ICT-Fachmann/-frau; Lehrabgänger/innen sind willkommen
- Teamfähig, selbstständig, lösungsorientiert und mit einer freundlichen, serviceorientierten Art
- Hohes Qualitätsbewusstsein und die Fähigkeit, Aufgaben von Anfang an korrekt auszuführen
- Vernetztes Denken und Freude daran, Herausforderungen eigenständig zu lösen
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B1)
- Vorhandener Führerausweis der Kategorie B
Wissenswertes
- Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
- Future Workplace
- Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
- Gleitende Arbeitszeiten
- Mindestens 5 Wochen Ferien + 2 Wochen zusätzlich als Workation
- Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
- Interne Coachings