IT Supporter

Corden Pharma International Switzerland GmbH; Glanewiler; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Corden Pharma International Switzerland GmbH recherche un IT Supporter pour assurer le support de premier niveau, maintenir l’infrastructure IT et accompagner des projets locaux.

Le candidat idéal possède une expérience en environnements réseaux, de bonnes connaissances techniques et une maîtrise excellente de l’anglais. Certifications ITIL et ServiceNow seraient des atouts.

Qualifications

• Formation professionnelle achevée dans le domaine de l’informatique.
• Bonnes connaissances des technologies informatiques et réseau.
• Excellente maîtrise de l'anglais indispensable.
• La certification ITIL Foundation constitue un atout.
• La connaissance de ServiceNow est souhaitée.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de premier niveau et traiter les incidents et les demandes de service des collaborateurs.
• Maintenir l’infrastructure IT du site : réseaux, équipements physiques, téléphonie, appareils mobiles et équipements OT.
• Garantir la disponibilité et l’utilisation fiable des systèmes mis à disposition sur le site dans le cadre GMP.
• Planifier et accompagner des projets IT locaux.
• Préparer la documentation de qualification GMP et participer à la qualification des équipements.
• Gérer les actifs IT tout au long de leur cycle de vie et tenir à jour la CMDB.
• Contribuer à l’architecture de sécurité informatique avec l’équipe Security.

Skills

anglais courant

réseaux

technologies IT

ITIL Foundation

ServiceNow

Education

Formation informatique complète

Tools

ITIL Foundation

ServiceNow

Job description

IT Supporter

Vous souhaitez mettre vos compétences informatiques au service d’un environnement exigeant, où la disponibilité des systèmes et la qualité du support sont essentielles?

Pour renforcer notre équipe IT, nous recherchons une personnalité ouverte, communicative et orientée service, prête à accompagner nos utilisateurs et à contribuer au bon fonctionnement de notre infrastructure informatique.Vos principales responsabilités seront :

• Assurer le support informatique de premier niveau et traiter les incidents ainsi que les demandes de service des collaborateurs.


• Maintenir l’infrastructure IT du site, notamment les réseaux, les équipements physiques, la téléphonie, les appareils mobiles et les équipements OT.


• Garantir la disponibilité et l’utilisation fiable des systèmes informatiques mis à disposition sur le site, dans le respect des exigences documentaires GMP.


• Planifier, réaliser et accompagner des projets IT locaux.


• Préparer la documentation de qualification GMP et participer à la qualification des équipements informatiques.


• Gérer les actifs IT tout au long de leur cycle de vie: commande, attribution, suivi, mise hors service et mise à jour de la base de données des actifs (CMDB).


• Contribuer à la conception et au développement de l’architecture de sécurité informatique en collaboration avec l’équipe Security.

• Formation professionnelle achevée dans le domaine de l’informatique.


• Expérience dans des environnements réseau de moyenne ou grande taille.


• Bonnes connaissances des technologies informatiques et réseau.


• Une certification ITIL Foundation ainsi que des connaissances de GAMP constituent un atout.


• La maîtrise d’un outil de gestion des incidents, tel que ServiceNow, est souhaitée.


• Excellente maîtrise de l'anglais indispensable.

• Corden Pharma International Switzerland GmbH
  Aeschenvorstadt 71
  4051 Basel