IT-Supporter

Rocken®

Aarau

On-site

CHF 70,000 - 85,000

Full time

17 hours ago

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Attraktive Weiterbildungs- und Entwick

Job summary

Rocken sucht IT-Supporter (m/w/d) in Aarau für den 1st/2nd-Level-Support. Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplätze, Drucker und Netzwerkkomponenten und beheben Hard- und Softwarestörungen.

Sie arbeiten eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen, betreuen Client-Applikationen, unterstützen Lernende und tragen zu effizienten Lösungen bei. Voraussetzungen: EFZ Informatiker/in oder vergleichbare Praxis, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Praxis im IT-Support.
Erfahrung mit Windows-Domänen, Active Directory, DNS, DHCP.
Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien.
Praxiserfahrung mit Druckersystemen und Client-Umgebungen.
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Serviceorientierung.

Responsibilities

IT-Arbeitsplätze, Windows-Clients, Drucker und Netzwerkkomponenten installieren, konfigurieren und warten.
1st- und 2nd-Level-Support analysieren und Störungen beheben, telefonisch, remote oder vor Ort.
3rd-Level-Support und externe Partner bei komplexen Problemen unterstützen.
Client-Applikationen betreuen und Anwender unterstützen.
An Projekten im Client-Management, Druckerinfrastruktur und Netzwerk mitarbeiten.
IT-Lernende als Praxisbildner/in begleiten.

Skills

IT-Support-Erfahrung

Windows-Umgebungen

Active Directory

Netzwerkgrundlagen

Kundendienst

Education

Informatiker EFZ / ICT-Fachmann EFZ

Tools

Windows 11

Microsoft 365

Druckersysteme

DNS / DHCP

File- & Printserver

Job description

Rocken ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT-Supporter (m/w/d)

Lohn - CHF70'000 - 85'000

Rocken ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus IT Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus den Bereichen: Agile Business Analyse, Requirements Engineering, Project Management, Software Engineering, Architektur, DevOps, und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

Rolle:

Nicht jedes IT-Problem lässt sich mit einem Neustart lösen. Gerade bei Störungen an Arbeitsplätzen, Druckern oder im Netzwerk braucht es jemanden, der die Ursache findet und sich auch um komplexere Fälle kümmert.

Verantwortung:

Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze, Windows-Clients, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte und Netzwerkkomponenten.
Du analysierst und behebst Hardware- und Softwarestörungen im 1st- und 2nd-Level-Support, telefonisch, per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort.
Du unterstützt den 3rd-Level-Support und externe IT-Partner bei komplexen technischen Problemen, insbesondere im Client- und Druckerumfeld.
Du betreust verschiedene Client-Applikationen und unterstützt Anwender bei deren Einrichtung und Nutzung.
Du arbeitest an Projekten im Bereich Client Management, Druckerinfrastruktur und Netzwerk mit und setzt kleinere technische Vorhaben selbstständig um.
Du begleitest IT-Lernende als Praxisbildner/in und unterstützt sie bei ihrer fachlichen und praktischen Ausbildung.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Support
Erfahrung mit Windows-Domänen, Active Directory, DNS, DHCP sowie File- und Printservern
Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerktechnologien
Praktische Erfahrung mit Druckersystemen, Peripheriegeräten und der Fehleranalyse von Client-Umgebungen
Erfahrung in der Betreuung und Ausbildung von IT-Lernenden von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse zum Verständnis technischer Dokumentationen
Führerausweis Kategorie B

Benefits: