IT Support Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d) 80-100 %

Elis (Suisse) AG; Bern; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Elis (Suisse) AG sucht einen IT-Support-Spezialisten, der für die Bearbeitung von 2nd-Level-Anfragen verantwortlich ist. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im IT-Bereich, umfangreiche Erfahrungen im Support und spricht fließend Deutsch und Englisch. In dieser Rolle bekleidest du eine zentrale Position in der Weiterentwicklung der IT-Abteilung.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Dynamisches Team

Kostenlose Früchte und Wasser

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365 und Active Directory
• Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen

Kenntnisse

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Jira

TopDesk

Confluence

Jobbeschreibung

Willkommen bei Elis – Dein nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld

Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’100 Mitarbeitenden und 17 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln.

Wenn wir sagen, dass Du in unserem wachsenden IT-Team in Bern nicht nur Teil der Erfolgsgeschichte wirst, sondern Deinen Job und die Weiterentwicklung Deines Bereichs ganz entscheidend mitgestalten, meinen wir das auch so.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd-Level-Support (Hard- und Software)
• Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen
• Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365, Active Directory und weiteren Systemen
• Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Zugriffsrechten etc.)
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Eskalationsmanagement
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
• Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
• Koordination von externen Dienstleistern
  
  

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd-Level
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory.
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, DHCP, VPN) sind von Vorteil
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira, TopDesk, Confluence)
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
  
  

Wir bieten

• Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Dynamisches Team, flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur
• Ein attraktiver Standort mit guter Erreichbarkeit (öV oder vergünstige Parkplätze), kostenlosen Früchten, Wasser und gute BVG-Konditionen
  
  

Möchtest Du die Zukunft der IT-Abteilung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an E-Mail schreiben

Elis (Suisse) AG

Frau Patrizia Künzi

HR Manager / Projektleiterin

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