IT Support Specialist

Tissot SA; Le Locle; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tissot SA à Le Locle recherche un-e IT Support Specialist pour renforcer son équipe IT Solutions. Vous assurez le support N1/N2 et la formation des utilisateurs, et vous participez à des projets internes.

Vos missions incluent l’installation et la configuration d’applications sur Windows et macOS, la gestion d’Active Directory, Jamf et CrowdStrike, et le suivi des incidents via Jira et Confluence.

Qualifikationen

• Formation informatique de niveau CFC/ES ou équivalente.
• Expérience en support IT de niveau 1 et 2.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS et des services Office 365.

Aufgaben

• Fournir un support N1/N2 et assurer un suivi de qualité.
• Installer et configurer applications et services informatiques.
• Administrer le parc IT: Active Directory, Jamf, CrowdStrike, Office 365.
• Traiter les demandes via l'outil Jira et mettre à jour Confluence.
• Participer à des projets internes et transverses.
• Former les utilisateurs sur les services et les bonnes pratiques de sécurité.

Kenntnisse

Réseau

Windows

Active Directory

MS Teams

ITIL V4

Ausbildung

CFC informatique

ES ou équivalente

Tools

Jamf

CrowdStrike

Office 365

Jobbeschreibung

The company

La croix du drapeau helvétique, fièrement reprise dans le logo, symbolise la qualité et la fiabilité dont Tissot fait preuve depuis 1853. Fidèle à sa devise « Innovateurs par tradition », Tissot rend l'excellence accessible dans plus de 160 pays, misant sur des matériaux spéciaux, des fonctionnalités avancées et un design soigné.

Pour renforcer notre équipe IT Solutions au Locle, nous recrutons actuellement un-e IT Support Specialist.

Job description

Dans ce rôle, vos responsabilités seront les suivantes :

• Fournir un support N1/N2 et un suivi de qualité aux utilisateurs de l'entreprise sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes, imprimantes et tout périphérique sous gestion), ainsi que sur les logiciels sous responsabilité de l'équipe IT.
• Installer et configurer les applications et les autres services informatiques (Windows 11 / MacOS, Iphone/Ipad, logiciels métiers, Office 365, etc.).
• Administrer le parc IT (Active Directory, Administration Office 365, Jamf, CrowdStrike).
• Suivre toutes les demandes et les incidents des utilisateurs dans l'outil de ticketing (Jira).
• Assurer la mise à jour et le partage de la base de connaissances (Confluence).
• Participer à la formation des utilisateurs sur les services et applications fournies, ainsi que sur les principes de sécurité inhérents à l'utilisation des technologies (TIC).
• Assurer les commandes de matériels auprès de nos différents fournisseurs.
• Participer à la réalisation de nombreux projets passionnants internes à votre équipe ou transverses entreprise.

Profile

• Doté-e de très bonnes compétences relationnelles, vous êtes orienté-e client et solutions.
• À l'aise dans la gestion de plusieurs activités en parallèle, vous êtes autonome, proactif-ve et dynamique.
• Votre capacité d'écoute, votre sens pédagogique et votre aisance en communication vous permettent d'interagir aisément avec vos partenaires internes.
• Apte à gérer les priorités dans les délais impartis, vous avez de solides compétences analytiques.

Professional requirements

• Au bénéfice d'une formation informatique de niveau CFC, ES ou équivalente, vous disposez d'une 1ère experience validée dans un poste similaire en support IT de niveau 1 et 2.
• Vous avez d'excellentes compétences dans la gestion Réseau, Windows et Windows Server, vous maîtrisez le pack Office ainsi qu'Active Directory et êtes apte à la gestion et au dépannage de périphériques.
• Vous avez des connaissances de Microsoft 365 et de très bonnes connaissances du logiciel MS Teams.
• Des connaissances des principes ITIL V4, validées par une certification, est un plus.

Languages

De langue maternelle française, vous avez de bonnes connaissances d'anglais.

Company address

Chemin des Tourelles 17 - 2400 Le Locle

www.tissotwatches.com