IT-Support Profi (First/Second Level) – Windows & 365

Lucarna Macana AG; Zürich; Vor Ort; CHF 75.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Arbeitgeber übernimmt zwei Drittel der

Gratis Parkplätze

Kollegiales, unkompliziertes und hilfs

Flache Hierarchien und kurze Entscheid

Einkaufsvergünstigungen / Kantinenverp

Zusammenfassung

Lucarna Macana AG in Zürich sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (1st/2nd Level) zur Betreuung der Mitarbeitenden. Sie arbeiten eng mit dem externen IT-Dienstleister zusammen, richten Arbeitsplätze ein und betreuen Hardware sowie Peripherie.

Zusätzlich unterstützen Sie neue Hard- und Softwareeinführungen und dokumentieren Störungen sowie Lösungen. Sie besitzen eine abgeschlossene ICT-Ausbildung, bringen Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory mit und arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder vergleichbare ICT-Ausbildung.
• Erfahrung im ICT-Support (First-/Second-Level).
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerktechnologien.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohes Dienstleistungsverständnis und Kommunikationsfähigkeit; Deutsch fließend, Englisch/Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende.
• Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail & Ticketsystem.
• Benutzer- und Lizenzverwaltung (Active Directory, Microsoft 365).
• Zusammenarbeit mit externem IT-Dienstleister.
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Hardware, mobilen Geräten & Peripherie.
• Unterstützung bei Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen.
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen.
• Mitarbeit in IT-Projekten
• Sicherung eines reibungslosen IT-Betriebs

Kenntnisse

Informatiker EFZ

ICT-Support

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Netzwerke

Ticketsysteme

Ausbildung

ICT-Ausbildung EFZ oder vergleichbar

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Lucarna Macana AG in Zürich sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (1st/2nd Level) zur Betreuung der Mitarbeitenden. Sie arbeiten eng mit dem externen IT-Dienstleister zusammen, richten Arbeitsplätze ein und betreuen Hardware sowie Peripherie.

Zusätzlich unterstützen Sie neue Hard- und Softwareeinführungen und dokumentieren Störungen sowie Lösungen. Sie besitzen eine abgeschlossene ICT-Ausbildung, bringen Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory mit und arbeiten