IT-Support Mitarbeiter •in (80-100%)

Sprungli AG; Dietikon; Vor Ort; CHF 50’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Schweizer Familienunternehmen sucht einen IT-Support Mitarbeiter für die in Dietikon befindliche Manufaktur. Sie werden für die Benutzeranfragen sowie die Diagnose und Lösung technischer Probleme verantwortlich sein. Wir bieten ein kollegiales Umfeld, flexible Arbeitszeiten und attraktive Anstellungsbedingungen.

Leistungen

5 Wochen Ferien

zusätzlicher freier Tag im Geburtstagsmonat

kostenloser Parkplatz

grosszügige Einkaufsvergünstigungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise, auch unter Druck.

Aufgaben

• 1st & 2nd Level Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Diagnose und Lösung technischer Probleme, Unterhalt des Intune-Tenants.
• Dokumentation und Berichterstattung über Supportaktivitäten.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Tools

Windows

MacOS

MS Office

Citrix

Jobbeschreibung

Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.

In unserer Manufaktur in Dietikon suchen wir als Verstärkung unserer IT-Abteilung per August oder nach Vereinbarung eine

• n erfahrene
• n, motivierte
• n und engagierte

IT-Support Mitarbeiter

Was du bei uns bewegst

• Entgegennahme von Benutzeranfragen (1st & 2nd Level Support) per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Diagnose und Lösung technischer Probleme (Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme)
• Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Benutzer zur Selbsthilfe bei häufig auftretenden Problemen
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Betriebssystemen, Anwendungssoftware und Treibern
• Unterhalt und Verwaltung des Intune-Tenant
• Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplatzrechner, Drucker, Scanner und anderer Peripheriegeräte
• Durchführung von Hardware-Reparaturen oder Koordination mit externen Dienstleistern für Reparaturen

Benutzerverwaltung und Zugriffssteuerung :

• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten
• Unterstützung bei der Konfiguration von E-Mail-Konten, VPN-Zugängen und anderen IT-Diensten
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Datenschutzbestimmungen

Dokumentation und Berichterstattung :

• Erfassung und Dokumentation von Benutzeranfragen, Lösungen und durchgeführten Massnahmen
• Erstellung von Berichten über Supportaktivitäten, Trends und Empfehlungen zur Verbesserung der IT-Services

Die Arbeitszeiten erstrecken sich von Montag bis Freitag mit einer Verfügbarkeit zwischen 06.30 und 17.00 Uhr (zwei Schichten) sowie einem regelmässigen Pikettdienst (einschliesslich Wochenende).

Was wir uns wünschen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Windows- und MacOS-Betriebssystemen, MS Office und Citrix
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten sowie starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Begeisterung für effektive Zusammenarbeit im Team
• Selbständige, strukturierte und engagierte Arbeitsweise auch in intensiven Phasen
• Offene, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
• Führerschein der Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Mobilität und Flexibilität (regelmässiger Pikettdienst)

Darauf kannst du dich freuen

Bei uns erwartet dich ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet in einem lebhaften und modernen Umfeld mit einem motivierten Team und einer kollegialen Du-Kultur. Für abwechslungsreiche Verpflegungsmöglichkeiten unter anderem in unserem Personalrestaurant sorgen wir gerne. Wir bieten dir gute Anstellungsbedingungen wie 5 Wochen Ferien, einen zusätzlichen freien Tag im Geburtstagsmonat, einen kostenlosen Parkplatz, grosszügige Einkaufsvergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.