IT-Support Mitarbeiter •in (100%)

Sprungli AG; Dietikon; Vor Ort; CHF 50’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Schweizer Familienunternehmen sucht einen engagierten IT-Support Mitarbeiter, um sein dynamisches Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme von Benutzeranfragen, die Diagnose technischer Probleme und die Installation von Software und Hardware. Sie arbeiten in einem lebhaften Umfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen und eng mit einem motivierten Team zusammenzuarbeiten. Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, gute Anstellungsbedingungen und die Chance, sich fachlich weiterzubilden.

Leistungen

5 Wochen Ferien

Zusätzlicher freier Tag im Geburtstagsmonat

Kostenloser Parkplatz

Grosszügige Einkaufsvergünstigungen

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Windows- und MacOS-Betriebssystemen sowie MS Office.

Aufgaben

• Entgegennahme von Benutzeranfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Diagnose und Lösung technischer Probleme, einschließlich Hardware- und Softwareproblemen.
• Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungssoftware.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

MacOS-Betriebssysteme

MS Office

Citrix

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Informatik

IT-Systemelektroniker

Jobbeschreibung

Arbeiten bei Sprüngli

Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.

An unserem Produktionsstandort in Dietikon suchen wir als Verstärkung unserer IT-Abteilung per sofort oder nach Vereinbarung eine/n erfahrene/n, motivierte/n und engagierte/n

IT-Support Mitarbeiter/in (100%)

Was Sie bei uns bewegen :

Die Arbeitszeiten erstrecken sich von Montag bis Freitag mit einer Verfügbarkeit zwischen 06.30 und 17.00 Uhr (zwei Schichten) sowie einem regelmässigen Pikettdienst (einschließlich Wochenende).

Helpdesk-Support :

• Entgegennahme von Benutzeranfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Diagnose und Lösung technischer Probleme (Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme)
• Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Benutzer zur Selbsthilfe bei häufig auftretenden Problemen

Software- und Hardware-Installation :

• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Betriebssystemen, Anwendungssoftware und Treibern
• Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplatzrechner, Drucker, Scanner und anderer Peripheriegeräte
• Durchführung von Hardware-Reparaturen oder Koordination mit externen Dienstleistern für Reparaturen

Benutzerverwaltung und Zugriffssteuerung :

• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten
• Unterstützung bei der Konfiguration von E-Mail-Konten, VPN-Zugängen und anderen IT-Diensten
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Datenschutzbestimmungen

Dokumentation und Berichterstattung :

• Erfassung und Dokumentation von Benutzeranfragen, Lösungen und durchgeführten Massnahmen
• Erstellung von Berichten über Supportaktivitäten, Trends und Empfehlungen zur Verbesserung der IT-Services

Was wir uns wünschen :

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Windows- und MacOS-Betriebssystemen, MS Office und Citrix
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten sowie starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Begeisterung für effektive Zusammenarbeit im Team
• Selbständige, strukturierte und engagierte Arbeitsweise auch in intensiven Phasen
• Offene, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
• Führerschein der Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Mobilität und Flexibilität (regelmässiger Pikettdienst)

Darauf können Sie sich freuen :

Bei uns erwartet Sie ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet in einem lebhaften Umfeld mit einem motivierten Team. Wir sorgen gerne für abwechslungsreiche Verpflegungsmöglichkeiten, unter anderem in unserem Personalrestaurant, und bieten Ihnen gute Anstellungsbedingungen wie 5 Wochen Ferien, einen zusätzlichen freien Tag im Geburtstagsmonat, einen kostenlosen Parkplatz, grosszügige Einkaufsvergünstigungen sowie die Möglichkeiten, sich weiterzubilden.