IT-Support Engineer

TN Switzerland; Olten; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen IT-Support-Spezialisten, der in einem modernen und agilen Umfeld arbeitet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen, die Installation und Wartung der Client-Infrastruktur sowie die Unterstützung der Anwender in ICT-Fragen. Wenn Sie ein dynamischer Teamplayer mit hoher Kundenorientierung sind und Freude am Umgang mit Menschen haben, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Nutzen Sie die Chance, in einem attraktiven Arbeitsumfeld zu wachsen und Ihre Fähigkeiten einzubringen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre in Systemtechnik und Berufserfahrung im IT-Support.
• Dynamische Teamplayer-Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Entgegennahme und Erfassung von IT Service Desk Anfragen.
• Installation und Unterhalt der Client-Infrastruktur im gesamten Unternehmen.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeiten

Fehlerbehebung

Ausbildung

Abgeschlossene Lehre Fachrichtung Systemtechnik

Tools

Microsoft Windows

Microsoft Office

Microsoft 365

Microsoft Azure

Ticketsystem

iOS

Android

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:

Ihr Aufgabenbereich

• Entgegennahme und Erfassung von IT Service Desk Anfragen
• Analyse, Klassifikation und Koordination von 1st Level Aufgaben
• Bearbeiten von Anfragen / Störungen im 1st Level Bereich
• Installation und Unterhalt der Client-Infrastruktur im gesamten Unternehmen
• Beraten, Instruieren und Unterstützen der Anwender in ICT-Fragen
• Benutzerverwaltung im Active Directory
• Pflegen der IT-Dokumentation
• Mitarbeit in Projekten mit ICT-Bezug
• Periodische Übernahme des ICT-Pikettdienstes

Ihr Profil

• Abgeschlossene Lehre Fachrichtung Systemtechnik / Support und Berufserfahrung im IT-Support
• Dynamische Teamplayer-Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung in der Entgegennahme und Abwicklung von technischen Störungs- und Serviceanfragen anhand eines Ticketsystems, per Telefon oder im persönlichen Kontakt
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie stufengerechte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft 365, Microsoft Azure und im Client Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in iOS und Android mit Erfahrung in der Fehlerbehebung und Optimierung
• Kenntnisse im Netzwerk- und Virtualisierungsbereich
• Einwandfreie Deutsch- und Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil