IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Rocken®; Uzwil; Vor Ort; CHF 60’000 - 85’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht eine/n Mitarbeiter*in im Support zur Unterstützung ihrer Kunden bei IT-Anfragen. Die Position umfasst die Bearbeitung technischer Anfragen, IT-Support und die Mitarbeit bei Netzwerkthemen. Flexibles Arbeiten, Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt auf 1st Level Helpdesk.
• Sichere Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows und Office 365.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen.
• Remote-Support zur Behebung gängiger Software- und Systemfehler.
• Mitarbeit bei Netzwerkthemen wie VPN-Einrichtung.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenbetreuung

Problemlösungsfähigkeiten

Tools

Jira

ServiceNow

OTRS

Jobbeschreibung

Unser ROCKEN Partner plant und entwickelt die Workplaces seiner Kunden seit rund 18 Jahren mit einem individualisierten IT-Mix. Überzeugt wird mit flachen Hierarchien sowie interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

Verantwortung

• Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen mittels strukturiertem Ticketsystem
• Remote-Support zur Behebung gängiger Software- und Systemfehler im Windows- und Office-Umfeld
• IT-Support bei alltäglichen Herausforderungen im Benutzerumfeld – kompetent und lösungsorientiert
• Mitarbeit bei Netzwerkthemen, z.B. Grundkonfigurationen, VPN-Einrichtung und IP-Adressierung
• Koordination komplexer Störfälle durch gezielte Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich
  
  

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt auf 1st Level Helpdesk und Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder OTRS
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, inkl. Windows, Office 365 und Outlook
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien, z.B. IP-Adressen, VPN, Router und DNS
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
  
  

ROCKEN Jobs

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