IT Service Desk Mitarbeiter:in – Fokus Französisch & Microsoft-Umfeld (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Sicherheitsunternehmen in Zürich sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter:in mit Fokus auf Französisch und Microsoft-Umfeld. Die Stelle beinhaltet die Bearbeitung von IT-Anfragen, Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen sowie die Dokumentation von Supportfällen. Bewerber sollten über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und sehr gute Französischkenntnisse verfügen.

Leistungen

Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Gute Verkehrsanbindung

Moderne Infrastruktur

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
• Fähigkeit zur Problemlösung unter Druck.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen.
• Unterstützung der User bei Hard- und Softwareproblemen.
• Dokumentation der Supportfälle.

Kenntnisse

Französischkenntnisse (C1)

Gute Deutschkenntnisse

Umgang mit Windows

Microsoft 365

Active Directory

Kommunikativ

Lösungsorientiert

Belastbar

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

IT Service Desk Mitarbeiter:in – Fokus Französisch & Microsoft-Umfeld (m/w/d)

IT Service Desk Mitarbeiter:in – Fokus Französisch & Microsoft-Umfeld (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner, ist eine Sicherheitsunternehmung, das sich durch seine herausragende Expertise und seinen hervorragenden Ruf auszeichnet. Mit einem beeindruckenden Portfolio an Dienstleistungen und Lösungen hat sich unser Partner in der Branche einen festen Platz erarbeitet.

Rolle

Für unseren Rocken Partner suchen wir eine sprachgewandte Persönlichkeit mit IT-Affinität. Du bist erste Anlaufstelle für Anfragen aus der französischsprachigen Schweiz und betreust Benutzer professionell im Microsoft-Umfeld.

Verantwortung

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem
• Unterstützung der User bei Hard- und Softwareproblemen
• Klassifizierung und Weiterleitung komplexer Incidents an den 2nd Level
• Dokumentation der Supportfälle und Pflege der Wissensdatenbank
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
  
  

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1) sowie gute Deutschkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365, Active Directory
• Kommunikativ, lösungsorientiert und belastbar
  
  

Techstack: Microsoft 365, Windows 10/11, Active Directory, Ticketing-Systeme

Benefits

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  
  

ROCKEN Jobs

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Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Service Desk Fakturierung (a) 100%

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Teamleiter/in Administration / Assistent/in Bereichsleitung 70-80%

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