It Service Desk Mitarbeiter

LANDERT Group AG; Bülach; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Schweiz sucht einen IT Support, um den First Level Support für IT-Anwender sicherzustellen. Sie werden Störungsmeldungen bearbeiten, IT-Probleme analysieren und eine Wissensdatenbank pflegen. Dieser vielseitige Aufgabenbereich bietet die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem dynamischen industriellen Umfeld sowie zeitgemäße Anstellungsbedingungen mit Zusatzleistungen.

Leistungen

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

Zusätzliche Benefits

Eigenes Mitarbeiterrestaurant

Gratisparkplätze

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld erforderlich.
• ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert.
• Persönlichkeit eines Teamplayers mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein.

Aufgaben

• Sicherstellung des First Level Supports für IT-Anwender.
• Analysieren, beheben und dokumentieren der ICT-Probleme.
• Klassifizieren und bearbeiten der Tickets.

Kenntnisse

ITIL-Kompetenzen

Microsoft basierte Client- / Serverumgebungen

MS Office-Produkte

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Informatiker-Ausbildung (EFZ)

Jobbeschreibung

• Sicherstellung des First Level Supports für unsere IT-Anwender
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung
• Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte
• Analysieren, beheben und dokumentieren der ICT-Probleme
• Schaffung von Mehrwert durch Anwendung der ITIL-Kompetenzen
• Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets und Weitergabe an den Second Level Support
• Pflegen die Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars
• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld
• Vertiefte Prozesskenntnisse im Service Request, Incident, Problem und Change Management (ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert)
• Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client- / Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette
• Persönlichkeit eines Teamplayers mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Sehr zuverlässig, engagiert, ausdauernd sowie gute Umgangsformen
• Sehr gute Englischkenntnisse als auch verhandlungssicheres Deutsch

Unser Angebot

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie zusätzliche Benefits, wie z.B. unsere eigene grundsolide Pensionskasse und unser beliebtes, selbstgeführtes Mitarbeiterrestaurant
• Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen
• Gratisparkplätze

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