IT Process Manager - ITIL v5 & Process Excellence

Galenica; Bern; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Galenica AG in Bern sucht eine erfahrene Fachperson IT-Prozessmanagement, die die IT-Prozesslandschaft basierend auf ITIL v5 weiterentwickelt und Standards praxisnah verankert. Sie arbeiten eng mit Process Ownern, Fachbereichen und dem Prozessmanagement zusammen und gestalten Governance, Rollen und Standards aktiv mit.

Sie modellieren, führen ein und verbessern Prozesse, moderieren Workshops mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und machen Prozessleistung messbar.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder IT-Prozessmanagement.
• Fundierte ITIL v5-Kenntnisse und praktischer Anker in Prozessen und Standards.
• Prozessmodellierung mit BPMN 2.0 und Business Process Management.
• Analytisch, strukturiert und lösungsorientiert mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.
• Moderation von Workshops, Stakeholder-Management und klare Kommunikation.

Aufgaben

• Du gestaltest und entwickelst die IT-Prozesslandschaft auf Basis von ITIL v5 weiter und sorgst für wirkungsvolle, praxistaugliche Standards.
• Du definierst, dokumentierst und optimierst IT-Prozesse und unterstützt damit eine einheitliche und effiziente Zusammenarbeit innerhalb der IT.
• Du arbeitest eng mit Process Ownern, Fachbereichen und dem unternehmensweiten Prozessmanagement zusammen und bringst Governance-Vorgaben, Rollen und Standards voran.
• Du begleitest Teams bei der Modellierung, Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen und moderierst Workshops mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Du machst Prozessleistung messbar, erkennst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab.
• Du positionierst das IT-Prozessmanagement als kompetente Anlaufstelle und leistest einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung des IT Operating Models.

Kenntnisse

ITIL v5

Prozessmanagement

IT Service Management

BPMN 2.0

Stakeholder Management

Workshops moderieren

Analytisches Denken

Kommunikation Deutsch/Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschafts informatik

Tools

BPMN 2.0

Jobbeschreibung

Galenica AG in Bern sucht eine erfahrene Fachperson IT-Prozessmanagement, die die IT-Prozesslandschaft basierend auf ITIL v5 weiterentwickelt und Standards praxisnah verankert. Sie arbeiten eng mit Process Ownern, Fachbereichen und dem Prozessmanagement zusammen und gestalten Governance, Rollen und Standards aktiv mit.

Sie modellieren, führen ein und verbessern Prozesse, moderieren Workshops mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und machen Prozessleistung messbar.