IT Helpdesk Technician (m/w/d)

TN Switzerland; Wädenswil; Vor Ort; CHF 95’000 - 110’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der als erste Anlaufstelle für technische Anfragen fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Serviceanfragen, die Einrichtung von IT-Hardware und die Unterstützung bei Cybersecurity-Aufgaben. Sie arbeiten in einem komfortablen Büro mit moderner Infrastruktur und haben die Möglichkeit, an interessanten Projekten in einem internationalen Umfeld teilzunehmen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Team arbeiten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Internationales Umfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung im IT-Bereich.
• Erfahrung im IT-Support sowohl im 1st als auch im 2nd-Level.

Aufgaben

• Bearbeitung von Serviceanfragen im First-Level-Support über das Ticketsystem.
• Koordination von externen Partnern für Vor-Ort-Support und Unterstützung globaler IT-Teams.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Erfahrung im IT-Support

IT-Infrastrukturkenntnisse

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Wädenswil, Switzerland

Deine Verantwortung

• Tägliche Serviceanfragen bearbeiten: Du übernimmst den First-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für Serviceanfragen, die du über das Ticketsystem bearbeitest.
• Komplexe Anfragen weitergeben: Wenn Anfragen nicht sofort gelöst werden können, leitest du sie an den Second-Level-Support weiter.
• IT-Hardware einrichten: Du kümmerst dich um die Beschaffung und Einrichtung von Laptops, Desktops und Druckern und sorgst so dafür, dass die Technik immer einsatzbereit ist.
• Serverräume und Gerätelager betreuen: Du kümmerst dich um die Pflege und Organisation von Serverräumen und IT-Gerätelagern vor Ort.
• Konferenzraumausstattung warten: Du sorgst für die Wartung und Unterstützung der lokalen Konferenzraumausstattung.
• Externe Partner koordinieren: Du bist zuständig für die Koordination von Drittanbietern, die Vor-Ort-Support leisten.
• Cybersecurity-Aufgaben unterstützen: Du bist bei der Durchführung von Patching und der Behebung von Malware-Vorfällen aktiv und hilfst dabei, die Systeme sicher zu halten.
• Fehlerbehebung bei Servern und Netzwerken: Du bist bei der Fehlerbehebung von lokalen Servern sowie bei WLAN/LAN/WAN-Netzwerken mit involviert.
• Unterstützung globaler IT-Teams: Als Remote Eyes & Hands stehst du globalen IT-Teams bei technischen Herausforderungen zur Seite.
• Mitgestaltung der Unternehmensarchitektur: Du hilfst dabei, Standards zu definieren und trägst so zur Weiterentwicklung der Unternehmensarchitektur bei.

Deine Skills

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Erfahrung im IT-Bereich.
• Erfahrung im IT-Support: Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, sowohl im 1st als auch im 2nd-Level.
• Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerken: Du hast fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und ein solides Verständnis von Cybersicherheit.
• Kommunikationsstärke und Empathie: Du kannst dich kommunikativ gut ausdrücken und bringst Empathie in den Umgang mit Kunden und Kollegen ein.
• Fokus auf Dienstleistung: Deine Arbeitsweise ist stets dienstleistungsorientiert, du bist lösungsorientiert und kundenfokussiert.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.

Benefits

• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

Lohn - 95'000 - 110'000