Innendienst-Profi: Tech-Service, ERP & Prozessoptimierung

Adecco; Basel; On-site; CHF 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Kollegiales Umfeld

Strukturierte Einführung

Weiterbildung möglich

Job summary

Adecco Schweiz sucht für einen Kunden eine fachlich versierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Innendienst m/w/d 80-100% in Basel. Sie planen Einsätze, unterstützen Digitalisierungsprojekte und pflegen Daten in Service- und ERP-Systemen.

Sie bringen eine technische Grundausbildung mit und idealerweise Weiterbildungen in Wirtschaftsinformatik oder Prozessmanagement. Eigeninitiative, Organisationstalent und Lösungsorientierung runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Technische Grundausbildung und Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik bzw. Prozessmanagement.
• Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Service-Support, ideal in Industrie.
• Sicherer Umgang mit ERP- und Service-Management-Lösungen; gute Geschäftsprozesskenntnisse.
• Prozessorientierte Denkweise, Optimierungspotenziale erkennen und umsetzen.

Responsibilities

• Sicherstellung einer professionellen Einsatz- und Ressourcenplanung für den technischen Kundendienst.
• Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten und Optimierung von Serviceprozessen.
• Datenpflege in Service- und ERP-Systemen inkl. Vertrags- und Anlagendaten.
• Administrative und organisatorische Unterstützung des Serviceteams im Alltag.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Serviceeinsätze, Retrofit-Projekte und Ersatzteile.
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen im Ersatzteilbereich inkl. technischer Klärung.
• Verbesserung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Technik, Service, Verkauf und Informatik.
• Koordination von Wartungen, Reparatureinsätzen und Inbetriebnahmen zur Kundenzufriedenheit.

Skills

Prozessorientierung

Eigeninitiative

Organisationstalent

Lösungsfokus

Education

Technische Grundausbildung

Wirtschaftsinformatik-Weiterbildung

Prozessmanagement-Weiterbildung

Tools

ERP-Systeme

Service-Management-Lösungen

Job description

Adecco Schweiz sucht für einen Kunden eine fachlich versierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Innendienst m/w/d 80-100% in Basel. Sie planen Einsätze, unterstützen Digitalisierungsprojekte und pflegen Daten in Service- und ERP-Systemen.

Sie bringen eine technische Grundausbildung mit und idealerweise Weiterbildungen in Wirtschaftsinformatik oder Prozessmanagement. Eigeninitiative, Organisationstalent und Lösungsorientierung runden Ihr Profil ab.