Ingénieur Appway H/F

Jems Group; Genf; On-site; CHF 120,000 - 170,000; Full time

Job summary

Jems Group à Genève recherche un expert en support et exploitation d'une plateforme CLM Appway, pour assurer le support applicatif, l'amélioration continue et le déploiement.

Vous gérerez les incidents (Niveau 2/3), veillerez à la disponibilité et à la performance, réaliserez des analyses RCA et participerez aux déploiements multi-environnements tout en documentant les procédures.

Qualifications

• Expérience en support applicatif niveau 2/3 et résolution d'incidents.
• Connaissance des environnements Appway et FNZ Studio.
• Maîtrise des échanges REST/SOAP et des formats JSON/XML.
• Connaissance des processus CI/CD et gestion multi-environnements.
• Connaissance AML/KYC et environnements bancaires (banque privée) est un plus.

Responsibilities

• Assurer le support et l'exploitation de la plateforme CLM.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Réaliser les déploiements et mises en production sur plusieurs environnements.
• Maintenir la documentation technique et procédures d'exploitation.
• Collaborer en environnement Agile avec les équipes métiers et techniques.

Skills

Analytical thinking

Agile collaboration

Communication with stakeholders

Tools

REST

SOAP

JSON

XML

CI/CD

Git

Monitoring

Logs

Appway

Job description

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme de Client Lifecycle Management (CLM) basée sur Appway, vous interviendrez principalement sur les activités de support applicatif, d'amélioration continue et de déploiement.

Support & Exploitation (80%) :

Assurer le support applicatif de niveau 2/3 : analyse, diagnostic et résolution des incidents.

Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances de la plateforme.

Superviser les workflows, traitements, logs et indicateurs de performance.

Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et mettre en œuvre les actions correctives et préventives.

Participer à la gestion des mises en production et des déploiements sur plusieurs environnements.

Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Assurer la communication et le suivi des incidents auprès des équipes techniques et métiers.

Optimiser les performances, la résilience et la qualité de service de l'application.

Veiller au respect des exigences de conformité, de traçabilité et de sécurité des données.

Développement & Amélioration Continue (20%) :

Développer des correctifs et des évolutions mineures sur Appway/FNZ Studio.

Concevoir et maintenir les règles métiers, interfaces utilisateur et connecteurs.

Intégrer des services REST/SOAP et gérer les échanges de données JSON/XML.

Participer à l'industrialisation des déploiements (CI/CD, automatisation).

Réaliser les tests unitaires et d'intégration ainsi que la documentation technique.

Contribuer à l'amélioration des processus CLM et aux bonnes pratiques de développement.

Collaboration :

Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement Agile.

Participer aux cérémonies Agile (planning, backlog, revues, rétrospectives).

Accompagner les utilisateurs clés et contribuer à l'amélioration continue des processus.

• Solides compétences en développement et intégration d'applications (REST, SOAP, JSON, XML).
• Expérience des environnements CI/CD, Git et gestion de déploiements multi-environnements.
• Bonne maîtrise des outils de supervision, monitoring et analyse des logs.
• Expérience des processus CLM/KYC (onboarding, revues périodiques, remédiation).
• Bonne connaissance des enjeux AML/KYC et des environnements bancaires, idéalement en banque privée.
• Capacité à analyser des incidents fonctionnels et techniques et à proposer des solutions durables.
• À l'aise dans un environnement Agile.