Informaticien-ne (80 à 100 %)

SCAN Neuchâtel - @scanneuch; Val-de-Ruz; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Job summary

Le Service cantonal des automobiles et de la navigation (SCAN) de Neuchâtel recrute un-e Informaticien-ne (80 à 100 %) pour assurer le support utilisateur et la formation des collaborateurs, ainsi que la gestion des accès et la maintenance des postes.

Vous travaillerez en collaboration avec le SIEN et des partenaires externes sur l’infrastructure IT, les serveurs et les réseaux, tout en participant à des projets et à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Diplôme d'informaticien-ne ES ou formation jugée équivalente
• Bonnes connaissances des environnements postes de travail, logiciels et réseaux
• Aptitude à assurer le support aux utilisateurs et formation des collaborateurs
• Capacité à diagnostiquer les problèmes et à rechercher des solutions
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à définir les priorités
• Aptitude à collaborer avec partenaires et fournisseurs informatiques
• Intérêt pour la gestion de projets, la sécurité informatique et les nouvelles technologies
• Bonnes connaissances de l’allemand

Responsibilities

• Support informatique de niveau 1 et traitement des demandes des collaborateurs
• Formation et coaching des utilisateurs et exploitation d’une plateforme e-learning
• Gestion des accès informatiques et établissement des statistiques du domaine
• Gestion du site Internet et participation à l’Intranet et Extranet
• Gestion de l'infrastructure IT (serveurs, réseau, postes, logiciels et contrats)
• Coordination avec fournisseurs et partenaires et suivi des achats
• Gestion des projets informatiques et contribution à la sécurité et risques numériques

Job description

Le Service cantonal des automobiles et de la navigation de la République et Canton de Neuchâtel (SCAN), entité autonome depuis 2009, assure des prestations essentielles à la population du Canton de Neuchâtel dans les domaines de la circulation routière et de la navigation.

À travers ses missions, notre établissement contribue activement à la sécurité, à la prévention et à la régulation des activités de mobilité, dans un cadre alliant exigences légales, qualité de service et responsabilité publique.

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer un service public tourné vers la digitalisation de ses prestations et l’amélioration continue de l’expérience client.

Nous recrutons un-e Informaticien-ne (80 à 100 %).

Si vous souhaitez mettre vos compétences informatiques au service d’un établissement public, exercer une activité variée et travailler au contact direct des utilisateurs tout en participant à l’évolution de notre environnement informatique, cette opportunité est faite pour vous.

Dans cette fonction, vous assurez le support informatique de niveau 1 et traitez les demandes des collaborateurs du SCAN. Vous les accompagnez dans l’utilisation des outils informatiques, assurez leur formation et leur coaching et mettez en place des formations au travers de notre plateforme e-learning. Vous assurez également la gestion des accès informatiques et établissez les statistiques du domaine informatique.

Vous prenez en charge la gestion du site Internet du SCAN et participez à celle de l’Intranet et des sites Extranet. En collaboration avec le SIEN et nos partenaires externes, vous participez à la gestion de l’infrastructure IT – serveurs, réseau, postes de travail, logiciels et contrats – ainsi qu’à la gestion de la téléphonie et du réseau informatique. Vous contribuez également à la gestion des interfaces avec différentes applications des instances fédérales et de l’asa.

Vous assurez la coordination des travaux d’installation, de modification et de maintenance avec les fournisseurs informatiques du SCAN et participez à la gestion du matériel et des logiciels. Vous contribuez ainsi concrètement à la disponibilité et au bon fonctionnement des moyens informatiques nécessaires aux activités de l’établissement.

La fonction comprend également la gestion de projets informatiques. Vous participez aux travaux liés à la sécurité informatique et aux risques numériques ainsi qu’à l’intégration de l’intelligence artificielle et d’outils innovants. Vous contribuez par ailleurs à la gestion de la documentation ISO relative au domaine informatique.

Cette activité vous amène à travailler quotidiennement avec les collaborateurs et responsables du SCAN ainsi qu’avec le SIEN, nos fournisseurs et différents partenaires externes. Vous participez également, selon les besoins, à des groupes de travail en lien avec votre domaine d’activité.

Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse et appréciez la recherche de solutions concrètes. Organisé-e et autonome, vous savez gérer les priorités et mener plusieurs activités en parallèle. Vous avez le sens du service et appréciez particulièrement le contact avec les utilisateurs. Votre capacité à expliquer simplement des sujets techniques et à accompagner des personnes ayant des niveaux de maîtrise informatique différents constitue une dimension importante de votre fonction.

Au SCAN, vous évoluez dans un environnement où l’informatique est étroitement liée aux prestations délivrées à la population et où de nombreux systèmes doivent interagir avec ceux de nos partenaires cantonaux et fédéraux. Vous rejoignez une organisation engagée dans la digitalisation de ses prestations et l’amélioration continue de ses processus.

Nous vous proposons une activité diversifiée, associant support aux utilisateurs, exploitation informatique, coordination avec des partenaires et fournisseurs ainsi que participation à des projets d’évolution.

En nous rejoignant, vous bénéficierez de conditions de travail attractives, d’une rémunération compétitive, de possibilités de formation continue, de possibilités de télétravail ainsi que d’un environnement de travail moderne, accessible en transports publics, au cœur du canton, à Malvilliers.

• Diplôme d’informaticien-ne ES ou formation jugée équivalente
• Expérience professionnelle dans le domaine informatique
• Bonnes connaissances des environnements postes de travail, logiciels et réseaux
• Aptitude à assurer le support aux utilisateurs et intérêt marqué pour l’accompagnement et la formation des collaborateurs
• Capacité à diagnostiquer les problèmes et à rechercher des solutions de manière structurée
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à définir les priorités
• Aptitude à collaborer avec des partenaires et fournisseurs informatiques
• Intérêt pour la gestion de projets, la sécurité informatique et les nouvelles technologies
• Sens du service et aisance dans les contacts avec des interlocuteurs aux profils variés
• Motivation à contribuer à l'amélioration d'un service public et attachement au Canton de Neuchâtel
• Bonnes connaissances de l’allemand