Gestionnaire commercial·e

Etat de Neuchâtel; Neuenburg; Hybride; CHF 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe dynamique

Horaires flexibles

Télétravail possible

Intégration au CRC

Résumé du poste

Etat de Neuchâtel recherche un responsable commercial pour assurer la progression des demandes clients et le suivi des commandes au sein du Service informatique de l’Entité neuchâteloise (SIEN).

Vous conseillez les clients, coordonnez les traitements avec les équipes, et assurez le suivi de la facturation et des mandats. Un profil orienté clients et solutions, avec expérience et SAP, est requis.

Qualifications

• 3 à 6 ans d'expérience dans un domaine similaire.
• Maîtrise de la gestion des ventes et de l'expression des besoins clients.
• Aisance relationnelle et sens de la négociation.

Responsabilités

• Gérer le processus commercial de la demande à la facturation et au suivi après-vente.
• Conseiller et accompagner les clients dans l'expression de leurs besoins.
• Suivre les mandats, le matériel et les redevances, et gérer les catalogues de prestations.

Connaissances

Ventes

Relation client

Négociation

Formation

Brevet fédéral de spécialiste de vente

Outils

SAP

Description du poste

Service informatique de l'Entité neuchâteloise (SIEN)

Le SIEN a la responsabilité de l'informatique de l’État et de ses partenaires (communes, écoles, santé, social et secteur parapublic). Il définit la stratégie informatique, étudie les besoins, propose les concepts informatiques globaux et assure un ensemble de prestations pour toutes les collectivités publiques neuchâteloises.

Vos missions

Au cœur de la relation avec nos client·e·s, vous assurez le bon déroulement de l’ensemble du processus commercial, de la demande initiale jusqu’au suivi après-vente. Véritable interface entre les client·e·s et équipes du SIEN, vous contribuez à offrir un service fluide, efficace et de qualité. Vous gérez et suivez les demandes clients, les offres, les commandes ainsi que les relations contractuelles. Dans ce cadre, vous conseillez et accompagnez les client·e·s dans l’expression de leurs besoins et coordonnez leur traitement avec les équipes concernées. Vous assurez également le suivi de la facturation des mandats, du matériel informatique et des redevances, ainsi que la gestion des catalogues de prestations. Pour le domaine commercial, vous participez activement à l’efficacité des processus. Enfin, vous assurez le suivi après-vente, analysez les principaux indicateurs commerciaux et proposez des améliorations permettant de simplifier et fluidifier les processus de vente.

Votre profil

Vous êtes au bénéfice d’une formation académique supérieure, d’un brevet fédéral de spécialiste de vente ou d’un titre jugé équivalent, complété par 3 à 6 ans d’expérience professionnelle dans un domaine similaire. Vous disposez de très bonnes connaissances en gestion des ventes, maîtrisez l'ERP financier SAP et êtes à l’aise dans un environnement informatique. Orienté·e clients et solutions, vous êtes reconnu·e pour votre aisance relationnelle, sens de la négociation et capacité à trouver des solutions concrètes. Autonomie et rigueur vous permettent de gérer efficacement les priorités, tandis que votre curiosité et force de proposition contribuent à faire évoluer et à améliorer les pratiques.

Nous vous offrons pour ce poste

• Une intégration au sein d 'une équipe dynamique et accueillante.
• Un environnement de travail où le sens humain est au cœur de nos préoccupations.
• Un poste varié et diversifié au cœur de l'actualité.
• Un horaire flexible et la possibilité d'effectuer du télétravail.

Lieu de travail : Neuchâtel

Début d’activité : 1er janvier 2027

Délai de postulation : 19 octobre 2026

Salaire : Classe 7

Renseignements complémentaires : M. Fabrizio de Biase, chef du Centre relation clients (CRC), courriel : [e-mail]

Ce poste à plein temps peut être repourvu entre 80% et 100%.

La diversité est une valeur fondamentale que nous cultivons avec conviction et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où toute personne, quelle que soit son origine, son genre ou son parcours se sente pleinement intégrée et valorisée.