ICT Technical Account Manager 80-100% (w/m/d)

Vision-Inside AG; Zug; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten, der Kunden begeistert und technische Verantwortung übernimmt. In dieser Rolle sind Sie für die Analyse der Kundenbedürfnisse, die Implementierung von Änderungen und die Sicherstellung des IT-Betriebs verantwortlich. Sie arbeiten eng mit Kunden und internen Teams zusammen, um die IT-Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern. Das Unternehmen bietet eine großartige Teamkultur, flache Hierarchien und attraktive Anstellungsbedingungen. Wenn Sie kundenorientiert sind und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Regelmäßiges Homeoffice

Tolle Teamkultur

Flache Hierarchien

Moderne Arbeitsplätze

Firmen-Incentives

Attraktive Anstellungsbedingungen

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen in der Informatik sind von Vorteil.
• Kenntnisse in Cloud-Technologien und IT-Infrastruktur sind wichtig.

Aufgaben

• Technische Verantwortung für einen definierten Kundenstamm.
• 2nd-Level-Support und Wartungsarbeiten auf Kundensystemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

IT-Infrastrukturkenntnisse

Cloud-Technologien

Selbstständiges Arbeiten

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in Informatik

Tools

Microsoft 365

Microsoft Azure

MS-Teams

Jobbeschreibung

So packst du an

• Begeistere unsere Kunden: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle
• Technische Verantwortung für einen definierten Kundenstamm
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Verantwortlichen oder der IT-Abteilung des Kunden
• Du analysierst die Bedürfnisse der Kunden und schlägst Upgrades oder zusätzliche Funktionen vor
• Evaluiert neue Lösungen, um die Kunden Effizienz zu steigern
• Technische Unterstützung für Kunden zur Unterstützung von Pre-Sales- und Post-Sales-Prozessen
• Du bist für die Sicherstellung vom IT-Betrieb unserer Kundschaft verantwortlich
• 2nd-Level-Support und Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support beim Lösen von Störungen
• Selbständige Implementierung von Changes oder in Zusammenarbeit mit dem Engineering
• Regelmäßige Durchführung von Wartungsarbeiten auf den Kundensystemen
• Entgegennahme von Kundenanfragen und Koordination mit Lieferanten und internen Stellen
• Weiterentwicklung und laufende Verbesserung der IT-Infrastruktur (Kundensysteme)
• Pflege der notwendigen Dokumentation

Das bringst du mit

• Du hast eine Aus- und/oder Weiterbildung aus der Informatik (z.B. Informatiker, Systemtechniker, ICT-Supporter, ICT-Techniker, Plattformentwickler o.ä.) und verfügst über erste Berufserfahrungen in diesem Bereich (von Vorteil bei einem Service-Provider)
• Kenntnisse im IT-Infrastruktur-Bereich und in den damit verbundenen Services
• Du kennst dich rund um das Thema Cloud (z.B. Microsoft 365, MS-Teams und Microsoft Azure) sehr gut aus
• Du handelst kundenorientiert, arbeitest sehr selbstständig und strukturiert, bist aber dennoch ein Teamplayer
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Führerausweis B

Dort kommst du an

• Arbeitsort Standort Zug
• Grossartiger Ort zum Arbeiten: Vision Inside ist ein Unternehmen mit starken Werten
• Tolle Teamkultur: Du wirst Teil eines aufgestellten, dynamischen und hilfsbereiten Teams, das offen, direkt und vertrauensvoll miteinander umgeht
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Schöne offene Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze/-mittel, aber auch Möglichkeit für regelmäßiges Homeoffice
• Coole Firmen-Incentives und Benefits
• Zertifizierter Microsoft Solution Partner und schon zweimal Microsoft Partner of the Year
• Last, but not least: 1. Platz Swiss Arbeitgeber Award

Interessiert?

Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf dich!

Weitere Fragen?

Sabrina Steiger beantwortet sie dir gerne unter: [e-mail]