ICT-Supporter:in, 80-100%

Coop; Pratteln; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reise- bzw. Coop Travel Discounts

5-fache Superpunkte im Coop-Supermarkt

Rabatte auf Coop-Versicherungsdienst-.

Rabatte in Coop-Gruppe Formaten

REKA-Card Vorteile

Zusammenfassung

Coop sucht eine(n) ICT-Supporter:in 80-100% in Pratteln. Die Aufgabe umfasst eigenständige Fehlerbehebung, telefonischen Support in mehreren Landessprachen und Installation von Hard- und Software.

Sie unterstützen Migrationen/Rollouts, erstellen Anleitungen und Dokumentationen. Gebührenfrei unterwegs, Führerausweis B erforderlich; Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit.

Qualifikationen

• Berufslehre als Informatiker:in erfolgreich abgeschlossen.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10, Office 365 sowie iOS/Android-Geräten.
• Gute Deutschkenntnisse und Kenntnisse in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
• Führerausweis der Klasse B.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, Pikettdienst und Randzeiten.

Aufgaben

• Selbstständiges Lösen von IT-Problemen über den Kundenbildschirm.
• Telefonischer Support in mindestens zwei Landessprachen, Priorisieren, Triagieren und Weiterleiten von Tickets.
• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie einfache Reparaturen.
• Mitarbeit bei Migrations- und Rolloutprojekten, Unterstützung bei Umzügen und Umbauten.
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Dokumentationen.

Ausbildung

Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in

Berufsabschluss Informatiker:in

Tools

Windows 10

Microsoft Office 365

iOS/Android devices

Jobbeschreibung

ICT-Supporter:in, 80-100%

• Selbstständiges Lösen von IT-Problemstellungen mittels Übernahme des Kundenbildschirms
• Telefonischer Support in mindestens 2 Landessprachen, Priorisieren, Triagieren und Weiterleiten von Problem-Tickets an die zuständigen Fachstellen
• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Ausführung einfacher Reparaturen
• Mitarbeit bei Migrations- und Rolloutprojekten, Unterstützung bei Umzugs- und Umbauprojekten
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Dokumentationen

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10, Microsoft Office 365 sowie im Bereich iOS- und Android-Smartphones/Devices
• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer zweiten Landessprache (Französisch, Italienisch) in Wort und Schrift
• Führerausweis der Kategorie B
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, Pikettdienst und Arbeit an Randzeiten

• Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV)
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeitmodelle
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
• Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten
• Kommunikation: interne App für Mitarbeitende
• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200. - Rabatt aufs Jahresabonnement, Gratis Teilnahme an verschiedenen Firmenläufen

Anne Marchon
HR Marketing