ICT-Support Spezialist/in (m/w/d)

TN Switzerland; Dietikon; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen engagierten ICT-Support Spezialisten, der für die Bearbeitung von Störungsmeldungen und den 1st Level Support verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und Mitarbeitende und sorgen dafür, dass alle über Störungen und betriebliche Meldungen informiert sind. Ihre technische Expertise und freundliche Art helfen Ihnen, in einem dynamischen Team erfolgreich zu sein. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, zahlreichen Mitarbeiterevents und überdurchschnittlichen Ferien. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Kostenlose Früchte und Getränke

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Flache Hierarchien

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erfahrung in Microsoft Produkten und Jira ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungsmeldungen im Helpdesk und 1st Level Support.
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen sowie Pflege von Checklisten.

Kenntnisse

Microsoft Produkte

Jira

IT Support

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketing Tool

Jobbeschreibung

ICT-Support Spezialist/in (m/w/d), Dietikon

Deine Verantwortung

• Du bearbeitest Störungsmeldungen und Supportanfragen direkt im Helpdesk oder 1st Level Support – sowohl vor Ort, telefonisch als auch über das Ticketing Tool.
• Als erste Ansprechperson für Kunden und Mitarbeitende nimmst du Anfragen entgegen und kümmerst dich um die Beantwortung.
• Störungen und Fragen leitest du bei Bedarf an die zuständigen Fachstellen weiter.
• Du stellst sicher, dass alle Systembenutzenden über Störungen sowie betriebliche Meldungen stets informiert sind.
• Du übernimmst das Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen sowie das Pflege von Checklisten.

Deine Skills

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Betreuung von Microsoft Produkten und ähnlichen Technologien hast du bereits gesammelt.
• Du bringst Kenntnisse in Jira mit und kannst dich damit sicher im Arbeitsalltag zurechtfinden.
• Der Unterhalt und die Pflege der ICT-Infrastruktur bereiten dir Freude und du kümmerst dich um diese Aufgaben mit technischer Expertise.
• Deine zuverlässige Arbeitsweise und dein technisches Flair helfen dir, in diesem Bereich erfolgreich zu sein.
• Du gehst freundlich und aufgeschlossen auf Kunden und Mitarbeitende zu und pflegst den Umgang mit ihnen respektvoll.
• Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Offene Unternehmenskultur

Lohn - 80'000 - 100'000