ICT Support Specialist – Microsoft 365 & Modern Workplace (m/w/d)

Rocken®; Sankt Gallen; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Regelmässige Firmenveranstaltungen

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Rocken® sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft im 1st-Level, die Anwender:innen im Windows-Umfeld betreut und Störungen zeitnah behebt. Du bist Ansprechpartner:in für technische Fragen und sorgst für eine zuverlässige Arbeitsplatzbetreuung.

Du lernst moderne Endpoint-Management-Lösungen kennen und baust dein Wissen im Bereich System Engineering kontinuierlich aus. Eine sorgfältige Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten helfen dir, Anwender:innen verständlich zu unterstützen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder ICT.
• Fundierte Kenntnisse von Windows-Arbeitsplatzumgebungen.
• Erste praktische Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID oder Active Directory.
• Strukturiertes, sorgfältiges und eigenständiges Arbeiten.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• 1st-Level-Support für IT-Arbeitsplätze, Störungen und Probleme – kompetenter Ansprechpartner.
• Tickets im Autotask-System erfassen, priorisieren und bis zur Lösung nachvollziehen.
• Störungen bei Windows-Clients, Notebooks, Druckern, Peripheriegeräten und Standardsoftware beheben.
• Microsoft 365, Teams und Office-Anwendungen betreuen und Anwender unterstützen.

Skills

1st-Level-Support

Windows-Arbeitsplatz

Microsoft 365

Entra ID/Active Directory

Dokumentation

Education

Ausbildung im Bereich Informatik/ICT

Tools

Microsoft 365

Entra ID

Active Directory

Job description

Dein neuer Arbeitgeber ist im Technologieumfeld der Druckbranche tätig. Wir sind darauf spezialisiert, Fachkräfte in diesem Bereich mit den richtigen Unternehmen zu verbinden. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest, dann bewirb dich jetzt auf die Stelle.

Rolle

Du möchtest technische Herausforderungen lösen und dafür sorgen, dass digitale Arbeitsplätze reibungslos funktionieren? In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Anliegen, unterstützt Anwender:innen im Windows- und Microsoft-Umfeld und sorgst für eine zuverlässige Betreuung der IT-Arbeitsplätze. Gleichzeitig erhältst du Einblick in moderne Endpoint-Management-Lösungen und kannst deine Kenntnisse in Richtung System Engineering kontinuierlich ausbauen.

Verantwortung

• Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Fragen, Störungen und Problemen rund um ihre IT-Arbeitsplätze und stellst einen kompetenten 1st-Level-Support sicher.
• Du erfasst, priorisierst und dokumentierst Supportanfragen im Ticketsystem Autotask und behältst deren Bearbeitung bis zur Lösung im Blick.
• Du analysierst und behebst Störungen bei Windows-Clients, Notebooks, Druckern, Peripheriegeräten und Standardsoftware.
• Du betreust Microsoft 365, Teams und weitere Office-Anwendungen und unterstützt Anwender:innen bei Konfiguration und Nutzung.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder ICT oder verfügst über eine vergleichbare technische Grundausbildung.
• Du kennst dich mit Windows-Arbeitsplatzumgebungen aus und hast Freude an der systematischen Analyse und Behebung technischer Probleme.
• Du bringst erste praktische Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Entra ID oder Active Directory mit.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und selbstständig und kannst mehrere Supportanfragen sinnvoll priorisieren.
• Du kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Anwender:innen, erklärst technische Sachverhalte verständlich und bist motiviert, dich fachlich weiterzuentwickeln.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Selbstständige Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Regelmässige Firmenveranstaltungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Mitarbeiterrabatte