ICT Support Mitarbeitende:r (a) 100% [Ref:2465]

Freestar Informatik AG; Bern; Hybrid; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Bern sucht eine engagierte Persönlichkeit für den 1st Level Support. Diese Position bietet die Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise sowie die Mitarbeit in abwechslungsreichen Projekten mit viel Raum für eigene Ideen und fachliche Weiterentwicklung. Bevorzugt werden Bewerber:innen mit sehr guten Sprachkenntnissen und einem klaren technischen Verständnis.

Leistungen

Moderne Arbeitsplätze

Flexible Arbeitsweise

Abwechslungsreiche Projekte

Förderung der persönlichen Weiterentwicklung

Wertschätzendes Umfeld

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder hohe Serviceorientierung.
• Bereitschaft zu Schichtbetrieb inklusive Nacht- und Wochenenddiensten.
• Sehr gute Kenntnisse in einer Konzernsprache (Deutsch, Französisch oder Italienisch).

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st Level Support.
• Beratung zu ICT-Arbeitsmitteln und Verwaltung von Benutzerrechten.
• Pflege der Knowledge Base und kontinuierlicher Verbesserungsprozess.

Kenntnisse

Servicorientierung

Technisches Verständnis

Kommunikation

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit als

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st Level Support – telefonisch, per E-Mail oder Ticketing-System
• Beratung zu ICT-Arbeitsmitteln, Bearbeitung von Bestellungen sowie Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten
• Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
• Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind

• Bereitschaft zu Schichtbetrieb inkl. Nacht-, Wochenend- und Pikettdiensten
• Sehr gute Kenntnisse in einer Konzernsprache (Deutsch, Französisch oder Italienisch) und mindestens B2-Niveau in einer weiteren – Bereitschaft, die dritte Sprache zu erlernen
• Erfahrung im IT-Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
• Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit
• Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund

• Mitarbeit in einem führenden Schweizer Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien
• Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise – flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort
• Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen
• Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristete Anstellung
• Vollzeit 100%