ICT Service Manager

Manpower Switzerland; Thun; Vor Ort; EUR 100’000 - 130’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manpower Switzerland sucht einen erfahrenen IT Solutions Architect zur Verstärkung eines etablierten Unternehmens en Suisse. Vous serez responsable du bon fonctionnement des services ICT dans le domaine C2I et assurerez une qualité de service élevée par le biais d'une planification efficace et d'une collaboration avec diverses parties prenantes. Le poste exige une formation en informatique et plusieurs années d'expérience en gestion de services ICT, ainsi que des connaissances approfondies de la méthode ITIL et de solides compétences en communication et en organisation.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT-Service-Management.
• Fundierte Kenntnisse in der ITIL-Methodik und praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- und Englischkenntnisse (mind. B2) von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der ICT-Services im Bereich C2I (Command, Control, Intelligence).
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung.
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse und Systeme.
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse.
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Lösungen und Technologien.
• Erfüllung von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmäßige Berichterstattung und Dokumentation der Service-Performance.

Kenntnisse

ITIL-Methodik

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Agiles ICT-Service-Management

Deutsch

Französisch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Das kannst du bewegen

• Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der ICT-Services im Bereich C2I (Command, Control, Intelligence)
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse und Systeme
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Lösungen und Technologien
• Erfüllung von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmäßige Berichterstattung und Dokumentation der Service-Performance

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT-Service-Management
• Fundierte Kenntnisse in der ITIL-Methodik und praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- und Englischkenntnisse (mind. B2) von Vorteil

Job Requirements

Neugierig geworden? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung! Haben Sie Fragen zur Position oder wünschen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie mich gerne direkt – ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen vollständig erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und möchten besonders Personen ansprechen, die unsicher sind, ob eine Tätigkeit im Umfeld sicherheitsrelevanter Organisationen zu ihnen passt. Zögern Sie nicht – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Company description

Wir von Experis Switzerland AG suchen eine erfahrene IT Solutions Architect zur Verstärkung eines etablierten Schweizer Unternehmens. Diese spannende Position bietet Ihnen die Möglichkeit, sichere ICT-Architekturen für vertrauliche und geheime Projekte mitzugestalten. Wenn Sie über fundiertes technisches Know-how verfügen, gerne mit agilen Teams arbeiten und Freude daran haben, anspruchsvolle IT-Lösungen zu entwickeln, dann lesen Sie weiter!