ICT Service Manager

Prime21 AG; Bern; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Schweizer Technologieunternehmen in Bern sucht einen Service Manager, der die ICT-Services im sicherheitskritischen Umfeld sicherstellt und optimiert. Ihr technisches Know-how sowie Ihre mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management machen Sie zum idealen Kandidaten. Sie werden für die Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Services verantwortlich sein und eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten.

Leistungen

Innovationscampus für moderne IT-Systeme

Langfristige Perspektiven und individuelle Weiterbildung

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management.
• Technisches Verständnis für ICT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

Aufgaben

• Sicherstellen eines stabilen Betriebs der ICT-Services im sicherheitskritischen Umfeld.
• Planung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceleistungen.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Stakeholdern.

Kenntnisse

ITIL-Kenntnisse

Agile Methoden (Scrum, Kanban)

Kommunikative Fähigkeiten

Ausbildung

Höhere Berufsbildung oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik

Jobbeschreibung

Bewerbung hochladen merken Strategisches ICT Service Management für sicherheitskritische IT-Systeme Unser Mandant ist ein führendes Schweizer Technologieunternehmen, das innovative ICT-Lösungen für staatliche Auftraggeber konzipiert und betreibt. Für die Führung und Weiterentwicklung sicherheitsrelevanter Services im Bereich komplexer Führungsinformationssysteme suchen wir eine initiative Persönlichkeit mit strategischem Blick, technischem Know-how und ausgeprägtem Servicegedanken. Aufgaben Service Manager Region Bern Ortschaft Thun REF Nr 5P3B50

Stellenbeschreibung

• Sicherstellen eines stabilen und zuverlässigen Betriebs der ICT-Services im sicherheitskritischen Umfeld
• Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceleistungen, SLAs und KPIs
• Analyse und Optimierung von ICT-Prozessen, Applikationen und Betriebsstrukturen
• Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklern, Partnern und internen Stakeholdern
• Anforderungsmanagement und Qualitätskontrolle im agilen Umfeld
• Koordination interdisziplinärer Teams sowie externer Partner und Dienstleister
• Fachliche Leitung innerhalb des Servicebereichs
• Erstellung von Berichten und Dokumentationen zur Service-Performance

Anforderungsprofil

• Höhere Berufsbildung oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management mit fundierten ITIL-Kenntnissen
• Technisches Verständnis für ICT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum und Kanban
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Koordination verschiedener Stakeholder
• Kenntnisse im Vertrags-, Partner- und Lieferantenmanagement sind ein Plus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Französisch- oder Englischkenntnisse (B2)
• Arbeiten in einem stabil wachsenden Tech-Team mit Startup-Mentalität im sicherheitskritischen Bereich
• Innovationscampus für moderne, hochsichere IT-Systeme
• Agile Projektmethoden (DevSecOps) mit viel Gestaltungsspielraum
• Langfristige Perspektiven, individuelle Weiterbildungsangebote und echte Wirkung deiner Arbeit
• Hochattraktive Arbeitsbedingungen im öffentlichen und sicherheitspolitischen Sektor
• Bereit für eine Aufgabe mit Substanz?
• Wenn du dich für moderne Technologien begeisterst und gleichzeitig etwas Sinnstiftendes bewegen willst, bist du hier genau richtig. Wir begleiten dich diskret und persönlich durch den Bewerbungsprozess.