ICT Service Desk Mitarbeiter:in (all genders)

Griesser Electronic AG; Aadorf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

40-Stunden-Woche

Versicherungspakete & Pensionskasse

Krankentaggeld-/Unfallversicherung

23 Ferientage

9 garantierte Feiertage

16 Wochen Mutterschaftsurlaub

3 Wochen Vaterschaftsurlaub

Betriebsrestaurant in Aadorf

Reka-Bezüge

Griesser Produkte Vorzugskonditionen

Job summary

Griesser sucht ICT Service Desk Mitarbeiter:in (alle Geschlechter) in der Region Aadorf. Sie sind zentrale Anlaufstelle zwischen ICT und Anwender:innen und bearbeiten 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen.

Sie bringen eine abgeschlossene Informatiker EFZ-Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse, Deutsch verhandlungssicher und Englischkenntnisse (B2) mit. Wir bieten eine 40-Stunden-Woche, attraktive Versicherungen und weitere Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Ausbildung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, Windows 11 und Office-Anwendungen.
• Serviceorientierung und Bereitschaft zur internen Anwenderbetreuung.
• Deutsch verhandlungssicher, Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle zwischen ICT und Anwender:innen sowie Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Service- und Supportanfragen.
• Erfassung, Analyse und Behebung von Störungen.
• Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen zu PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• 1st-Level-Support im Windows 11 und Microsoft Office-Umfeld.

Skills

Organisationsfähigkeit

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Education

Informatiker EFZ oder gleichwertige Ausbildung

Tools

MS Office

Windows 11

Server-Administration

Netzwerke

Security

Virtualisierung

Storage

Job description

ICT Service Desk Mitarbeiter:in (all genders)

Kommen Sie ins Griesser Team! Seit 1882 prägen wir als Pioniere die Sonnenschutzbranche und schaffen Lieblingsplätze – inspiriert von der Sonne. Mit Schweizer Qualität sind wir als international tätiges Familienunternehmen in 20 Ländern vertreten.
Werden Sie Teil von Griesser und gestalten Sie mit uns die perfekte Balance aus Sonne und Schatten. Hier startet Ihr neues berufliches Kapitel.

Ihr Aufgabengebiet

• Zentrale Anlaufstelle zwischen ICT und Anwender:innen sowie Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Service- und Supportanfragen
• Erfassung, Analyse und Behebung von Störungen
• Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen zu PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• 1st-Level-Support im Windows 11 und Microsoft OfficeUmfeld
• System- und Benutzeradministration sowie Verwaltung von Berechtigungen
• Server-, Netzwerk- und Prozess-Monitoring mit PRTG, Eskalation an System Owner
• Möglichkeit zur Mitarbeit in IT-Projekten
• Koordination und Überwachung der Aufträge an unsere Outsourcing-Partner
• Erfassen und Bearbeiten von IT-Materialbestellungen

Was wir bieten

• Persönliche & berufliche Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Work-Life-Balance: 40-Stunden-Arbeitswoche
• Sicherheit & Zukunft: Umfassende Versicherungspakete,eigene Pensionskasse, Krankentaggeld-/Unfallversicherung
• Erholung & Freizeit: Mindestens 23 Ferientage, 9 garantierte Feiertage, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub sowie 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Finanzielle Vorteile: Budgetfreundliches Personalrestaurant in Aadorf, jährliche Reka-Bezüge und Vorzugskonditionen auf Griesser Produkte

Was Sie mitbringen

• Organisationstalent sowie Freude am intensiven Kontakt mit internen Anwender:innen
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZoder eine vergleichbare Ausbildung
• Gute Kenntnisse der MS Suite, insbesondere Windows 11 und Office Produkte (Server, Clients, Netzwerke, Security, Virtualisierungen, Storage)
• Konstruktive, pragmatische und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
• Fähigkeit, auf verschiedenen Ebenen adressatengerecht zu kommunizieren
• Sprachkenntnisse in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (B2), jede weitere Sprache (FR/IT) von Vorteil

Wir freuen uns Sie kennenzulernen.
Ihre Ansprechperson ist Diego Viña, HR Generalist, [phone].