Hybrid Retail & E-Commerce Customer Experience Pro

Digitec Galaxus AG; Zürich; Hybrid; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Tage Ferien

Mitarbeiterpreise im Shop

Handy-/Internet-/TV-Abos zum Firmentar

Workation-Option (bis zu 8 Wochen)

80%-Pensum möglich

Zusammenfassung

Digitec Galaxus AG sucht im Einzelhandel eine engagierte Mitarbeiter:in, die Kunden vor Ort und online berät, Bestellungen bearbeitet und Rückgaben professionell abwickelt. Du bist Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden, packst mit an und sorgst dafür, dass der Laden reibungslos läuft.

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Detailhandel mit, kennst E-Commerce, sprichst Deutsch fließend und Englisch, bist flexibel und teamorientiert.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Detailhandel, insbesondere Consumer Electronics.
• Verständnis für Onlinehandel und E-Commerce.
• Fließende Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse erforderlich.
• Bereitschaft, Kunden zu beraten, flexibel und lösungsorientiert.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden bei Abholung, Bestellung oder Rückgabe.
• Erfassung und reibungslose Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen.
• Beratung der Kundschaft beim Finden des passenden Produkts, auch im Onlineshop.
• Mit anpacken in Showroom, Warentransfer und Regalpflege.
• Bearbeiten von Kundenanliegen im Kundendienst und Sicherstellung, dass Anfragen gehört werden.
• Samstagsarbeit gehört dazu; restliche Stunden flexibel verteilen.

Kenntnisse

Detailhandel-Erfahrung

E-Commerce-Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch

Kundenberatung

Jobbeschreibung

Digitec Galaxus AG sucht im Einzelhandel eine engagierte Mitarbeiter:in, die Kunden vor Ort und online berät, Bestellungen bearbeitet und Rückgaben professionell abwickelt. Du bist Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden, packst mit an und sorgst dafür, dass der Laden reibungslos läuft.

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Detailhandel mit, kennst E-Commerce, sprichst Deutsch fließend und Englisch, bist flexibel und teamorientiert.