Hybrid IT Support Specialist - Onsite & Remote

Royaal Thuis; Sursee; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice (hybrides Arbeiten)

Starkes Teamgefühl

Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Royaal Thuis in der Schweiz sucht eine/n IT-Service-Techniker/in vor Ort, der/die Kommunikations- und IT-Infrastruktur bereitstellt, installiert, wartet und bei Bedarf ersetzt. Sie unterstützen Benutzer im täglichen Betrieb, führen Reparaturen an Servern, Clients und Peripherie durch und realisieren IMAC-Services sowie Umzüge.

Dokumentation erfolgt im IT-Service-Management-Tool; Pikett-Dienste gehören dazu.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar, mit MCDST-/PC-/LAN-Support-Weiterbildung oder Quereinstieg
• Langjährige Berufserfahrung in dieser Funktion von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt vor Ort
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch/Italienischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B zwingend für Vor-Ort-Kundeneinsätze

Aufgaben

• Du stellst Kommunikationseinrichtungen sowie Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten bereit, installierst, wartest und ersetzt sie beim Kunden vor Ort
• Du unterstützt Benutzerinnen und Benutzer im täglichen Betrieb, instruierst sie und kümmerst dich um Reparaturen oder den Ersatz defekter Geräte
• Du analysierst, lokalisierst und behebst Hardware- und Softwarestörungen an Client-, Server- und Retail-Systemen
• Du führst Reparaturen an Servern, Peripherien und Client-Geräten durch, installierst und ersetzt PCs und sorgst für reibungslose Rollouts bei Kunden
• Du planst und realisierst Ausbauten und Arbeitsplatzverschiebungen inklusive physischer Umzüge, sowie IMAC-Services für unseren Kunden
• Du arbeitest in der Pikett-Organisation mit
• Du dokumentierst alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-Tool und unterstützt bei Umzügen und Standortwechseln

Kenntnisse

Kundenkontakt

IT-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Zuverlässigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Royaal Thuis in der Schweiz sucht eine/n IT-Service-Techniker/in vor Ort, der/die Kommunikations- und IT-Infrastruktur bereitstellt, installiert, wartet und bei Bedarf ersetzt. Sie unterstützen Benutzer im täglichen Betrieb, führen Reparaturen an Servern, Clients und Peripherie durch und realisieren IMAC-Services sowie Umzüge.

Dokumentation erfolgt im IT-Service-Management-Tool; Pikett-Dienste gehören dazu.