Housekeeping Manager 100% (m/w/d)

Hotel Schweizerhof Bern & Spa; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelübernachtungen Rabatt innerhalb B

Benefits Plattform für Mitarbeitende

Regelmässige Mitarbeiterevents

Weiterbildung & Entwicklung

Eine geschenkte Hotelübernachtung für

Bern City Card

Job summary

Hotel Schweizerhof Bern & Spa sucht eine Fachkraft für die operative Führung des Housekeeping-Bereichs in einem gehobenen Vier- bis Fünf-Sterne Umfeld. Sie organisieren Teams, planen Schichten, übernehmen Vertretungen und sichern Sauberkeit sowie Gästezufriedenheit gemäß interner Standards.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in Hauswirtschaft/Hotelfach, mehrjährige relevante Erfahrung und erste Führungskompetenz.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hauswirtschaft, Hotelfach oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Housekeeping der gehobenen Hotellerie, idealerweise erste Führungserfahrung.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und Auge fürs Detail.
• Freude an Führung sowie kommunikationsstarker, lösungsorientierter Teamplayer.
• Organisationstalent, ausgeprägtes Kostenbewusstsein und Belastbarkeit in anspruchsvollen Situationen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Offenheit für digitale Hotelsysteme.

Responsibilities

• Operative Führung des Housekeeping-Bereichs (inkl. Lingerie und Floristik) in enger Zusammenarbeit mit der Executive Housekeeperin.
• Selbstständige Organisation, Koordination und tägliche Einteilung der Mitarbeitenden.
• Stellvertretung der Executive Housekeeperin bei Abwesenheit.
• Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und Gästezufriedenheit gemäss internen Standards (SDH/LHW).
• Professioneller Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen.
• Einarbeitung, Schulung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden.
• Verantwortung für Uniformverwaltung und Wäscheversorgung.
• Inventuren, Bedarfsermittlung und Materialbestellung.
• Mitwirkung bei Budgetplanung, Dienst- und Ferienplänen.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Technik und weiteren Hotelbereichen.
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Housekeeping-Abläufe.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führungserfahrung

Teamfähigkeit

Kostenbewusstsein

Organisationstalent

Education

Berufsausbildung im Hauswirtschaft/Hotelfach

Tools

MS Office

Job description

Mit seiner mehr als 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt Bern. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellenten Service- und Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt. Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine ordentliche Portion Humor sowie Leidenschaft geprägt. Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können - deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt. Wir sind stolz darauf, offiziell die Auszeichnung als "Great Place To Work ® Switzerland" erhalten zu haben. Diese Zertifizierung basiert auf den Bewertungen unserer Mitarbeitenden, die unsere Arbeitsplatzkultur als hervorragend empfinden. Hotel Schweizerhof Bern & Spa Great Place To Work® Switzerland. Bist du bereit mit uns hervorragende Gästeerlebnisse zu kreieren und dabei viel zu Lernen und dich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein Arbeitsalltag

• Operative Führung des Housekeeping-Bereichs (inkl. Lingerie und Floristik) in enger Zusammenarbeit mit der Executive Housekeeperin
• Selbstständige Organisation, Koordination und tägliche Einteilung der Mitarbeitenden
• Stellvertretung der Executive Housekeeperin bei Abwesenheit
• Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und Gästezufriedenheit gemäss internen Standards (SDH/LHW), inkl. Qualitätskontrollen in Zimmern und öffentlichen Bereichen
• Professioneller Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
• Einarbeitung, Schulung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden
• Verantwortung für Uniformverwaltung und Wäscheversorgung
• Inventuren, Bedarfsermittlung und Materialbestellung
• Mitwirkung bei Budgetplanung, Dienst- und Ferienplänen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Technik und weiteren Hotelbereichen
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Housekeeping-Abläufe

Was wir uns von dir wünschen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hauswirtschaft, Hotelfach oder vergleichbarer Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Housekeeping der gehobenen Hotellerie, idealerweise erste Führungserfahrung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und Auge fürs Detail
• Freude an Führung sowie kommunikationsstarker, lösungsorientierter Teamplayer
• Organisationstalent, ausgeprägtes Kostenbewusstsein und Belastbarkeit in anspruchsvollen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Offenheit für digitale Hotelsysteme

Unsere Benefits

• Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen der Bürgenstock Collection und Mitgliederhotels der Gruppe Swiss Deluxe Hotels sowie Leading Hotels of the World
• Benefits Plattform für Mitarbeitende mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
• Regelmässige Events für Mitarbeitende (Sommerfest, Weihnachtsapero und Geburtstagsessen)
• Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und -entwicklung
• Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
• Zugang zu einer Bern City Card

Kontakt

Raffael Zgraggen, Human Resources Manager

[e-mail] / [phone]

Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern