Hotel Castell: Assistant Front Office Manager

join.com; Zuoz; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel in einer atemberaubenden Naturkulisse sucht einen Stellvertretenden Empfangs-Chef. In dieser spannenden Rolle sind Sie das Gesicht des Hotels und sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Sie übernehmen Verantwortung für die Gästebetreuung und die Koordination des Reservierungsplans. Mit Ihrer hohen Dienstleistungsbereitschaft und Freude am Kontakt mit Gästen tragen Sie zur Schaffung einer einladenden Atmosphäre bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Hamam for Staff

gratis Benützung des Fitnessraumes

vergünstigte Uebernachtungsmöglichkeit in Partnerhotels

50% Rabatt bei Uebernachtung von Eltern/Geschwistern

verschiedene Vergünstigungen in Partnerbetrieben

Beiträge an Weiterbildungen

Qualifikationen

• Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und am Empfang ist erforderlich.
• Gute Umgangsformen und hohe Dienstleistungsbereitschaft sind wichtig.

Aufgaben

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang und bei Reservierungen.
• Korrespondenz in Deutsch und Englisch sowie Cash-Handling.

Kenntnisse

Erfahrung am Empfang

Freude am Kontakt mit Gästen

hohe Dienstleistungsbereitschaft

solide Fremdsprachenkenntnisse in Englisch

fehlerfreies Korrespondenzschreiben in Deutsch und Englisch

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Protel

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Jobbeschreibung

Für unsere lebhafte Réception suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Stellvertretende/n Empfangs-Chef/in mit (schweizer-)deutscher Muttersprache, abgeschlossener Ausbildung und Erfahrung in der gehobenen Hotellerie.

Eine lustvolle Hotelwelt zwischen Weltklasse Architektur, zeitgenössischer Kunst, Kulinarik und Relaxing • Hotel Living in neuen Dimensionen • 68 Zimmer, urban oder alpin • der erste Hamam des östlichen Alpenbogens • vom Alpenraum geprägte Küche mit mediterranem Einfluss (13 Gault Millau Punkte) unter der mächtigen Stuckdecke • eine familienfreundliche Infrastruktur umgeben von der archaischen Naturkulisse des inspirierenden Engadins • ein Treffpunkt für Menschen ganz unterschiedlicher Lebensstile: AMAZING!

Aufgaben

Zu Ihrem täglichen Aufgabenbereich gehören:

• Sämtliche zum Früh- und Spätdienst gehörende Routine-Aufgaben
• Korrespondenz in Deutsch und Englisch
• Entgegennahme und Eingabe von Reservierungen mit Protel
• Check-In und Check-Out
• Auskunft und Beratung in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
• Cash-Handling
• Ablagesystem
• Schlüsselkontrolle
• Shuttle-Dienst ins Dorf

Bei Abwesenheit Ihrer Vorgesetzten übernehmen Sie die Verantwortung für den professionellen und reibungslosen Ablauf aller Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit Reservationen, Ankunft und Abreise der Gäste, Information der Gäste während des Aufenthaltes, Führung sämtlicher Réceptions-Mitarbeitenden und Pflege des Gästekontaktes:

• Kontrolle von Korrespondenz inkl. Rechnungsstellungen vorwiegend in Deutsch und Englisch
• Sicherer Umgang mit PROTEL inkl. Stammdatenbearbeitung
• Koordination und tägliche Kontrolle des Reservationsplanes
• Mithilfe bei Check-In und Check-Out, Auskunft und Beratung, Annahme und Eingabe von Reservierungen
• Reklamationsmanagement
• Tägliche Umsatzkontrollen (Tagesabschluss, Cash-Handling und Debitoren)
• Verantwortung über sämtliche zum Früh- und Spätdienst gehörenden Routinearbeiten

Qualifikation

• Erfahrung am Empfang (idealerweise in einer ähnlichen Funktion)
• Freude am Kontakt mit Gästen
• gepflegte Erscheinung und gute Umgangsformen
• hohe Dienstleistungsbereitschaft
• solide Fremdsprachenkenntnisse in Englisch (Italienisch und Französisch vorteilhaft), Sicherheit im Umgang mit Protel sowie den gängigen Officeprogrammen (Word, Excel, Outlook) und Online-Buchungsportalen
• fehlerfreies Korrespondenzschreiben in Deutsch und Englisch

Benefits

• Hamam for Staff
• gratis Benützung des Fitnessraumes
• Private Selection Friends - vergünstigte Uebernachtungsmöglichkeit in über 50 Partnerhotels
• 50% Rabatt bei Uebernachtung von Eltern/Geschwistern im Castell
• verschiedene Vergünstigungen in Partnerbetrieben (Coiffeur, Pizzeria, Sportgeschäft, Hallenbad, Museen etc.)
• Beiträge an Weiterbildungen

Sind Sie motiviert, gästeorientiert, flexibel, arbeiten gerne im Team und konnten bereits erste Führungserfahrungen sammeln? Wollen Sie aktiv beim weiteren Aufbau einer erfolgreichen, lebendigen Hotelwelt dabei sein? Spannende Aufgaben erwarten Sie! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Foto und Zeugniskopien und werden Ihnen gerne mehr darüber erzählen, was Sie im Hotel Castell erwartet!