Horloger Confirmé Service Client

Audemars Piguet; Le Brassus; Hybride; CHF 90 000 - 150 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance maladie (base + complément)

5 semaines de vacances

Activités sportives ou culturelles

Travail à distance selon fonction

Restaurant d’entreprise

LPP avantageuse

Résumé du poste

Audemars Piguet invite un(e) horloger(ère) expérimenté(e) à rejoindre l’Atelier Service Client, axé sur les pièces Heritage et les garde-temps vintage, tout en gérant des pièces contemporaines et les nouveautés.

Vous rejoindrez une équipe passionnée, engagée dans l’excellence et le souci du détail, avec des formations régulières et un impact direct sur l’expérience client.

Qualifications

• CFC d’horloger ou formation équivalente et 5–10 ans d’expérience dans un Service Client horloger.
• Passion pour les montres anciennes et le vintage.
• Bonne maîtrise des mouvements horlogers et réparation/restauration délicates.

Responsabilités

• Réaliser la réparation complète de montres récentes et vintage, mouvements manuels et complications.
• Diagnostiquer l’état général des montres et analyser les composants externes pour informer les clients.
• Garantir le bon fonctionnement et l’entretien des outils de travail et de qualité.
• Participer activement aux démarches d’amélioration continue de l’atelier.
• Développer continuellement les compétences par des formations et échanges avec l’équipe.
• Collaborer à l’accueil et au conseil client lors d’interventions sur pièces Heritage et contemporaines.

Connaissances

Rigueur et précision

Esprit d’équipe

Curiosité et apprentissage continu

Sens du service client

Formation

CFC d’horloger

Description du poste

Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.

Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !

Description du poste

Au sein de notre Atelier Service Client et sous la responsabilité du Chef d'Équipe, vous rejoignez un pôle dédié aux pièces Heritage, avec un focus particulier sur les garde-temps vintage, tout en prenant également en charge des pièces plus contemporaines et les nouveautés.

Vous intégrez une équipe passionnée, animée par la recherche de l’excellence et le souci du détail. Votre rôle consiste à redonner vie à nos garde-temps, qu’ils soient contemporains ou chargés d’histoire, tout en contribuant à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

• Réaliser la réparation complète de montres récentes et vintage, en intervenant sur des mouvements manuels vintage, extra-plat, quantième perpétuel, équation du temps et chrono rattrapante.
• Diagnostiquer l’état général des montres et analyser leurs composants extérieurs afin de fournir des informations précises et pertinentes destinées à nos clients.
• Garantir le bon fonctionnement, l’entretien et la fiabilité de vos outils de travail pour assurer un niveau de qualité irréprochable.
• Participer activement aux démarches d’amélioration continue de l’atelier en partageant vos idées et votre expertise.
• Développer continuellement vos compétences grâce à des formations régulières et à l’échange de savoir-faire au sein de l’équipe.
• Titulaire d’un CFC d’horloger ou d’une formation jugée équivalente, vous bénéficiez d’une solide expérience de 5 à 10 ans au minimum au sein d’un Service Client horloger.
• Passionné par les montres anciennes, vous avez une réelle appétence pour le vintage et souhaitez construire votre parcours professionnel autour de cet univers. Vous disposez idéalement d’une expérience concrète dans la réparation ou la restauration de pièces anciennes.
• Vous êtes particulièrement stimulé par le défi technique propre au vintage : comprendre une pièce et ses spécificités, rechercher des solutions adaptées et parvenir à la remettre en état malgré la disponibilité limitée, voire inexistante, de certains composants.
• Vous maîtrisez parfaitement l’entretien et la réparation de mouvements complexes, du manuel vintage, extra-plat, quantième perpétuel, équation du temps et chrono rattrapante, ainsi que les opérations de réglage, d’achevage et de mise en marche.
• Vous possédez d’excellentes compétences en pose de cadran, aiguillage et emboîtage, et accordez une attention particulière à la précision de chaque intervention.
• Curieux et motivé par l’apprentissage continu, vous aimez développer vos compétences et approfondir votre expertise des pièces anciennes et relever de nouveaux défis techniques.
• Reconnu pour votre rigueur, votre sens de la qualité et votre esprit d’analyse, vous savez identifier efficacement les problématiques et apporter des solutions durables.
• Esprit d’équipe, sens du service et passion du métier complètent votre profil.

Informations complémentaires

Ce que nous offrons :

• La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
• 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
• Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
• La possibilité selon la fonction de travailler à distance
• Un restaurant d’entreprise
• Une LPP avantageuse

Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d’Audemars Piguet ? Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.

Le masculin vaut pour le féminin.