Horloger CS Diagnostic

SmartRecruiters, Inc.; Le Brassus; Hybrid; CHF 100,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance maladie

5 semaines vacances

Activités sportives/culturelles

Télétravail possible

Restaurant d’entreprise

LPP avantageuse

Job summary

Audemars Piguet recherche un Horloger CS Diagnostic pour renforcer son Service Client. Vous analyserez les montres reçues, établirez des diagnostics et participerez à l'amélioration des prestations client, en collaboration avec les équipes techniques et le service client.

Le poste exige une formation horlogère et une expérience confirmée; vous interviendrez dans un contexte de réorganisation et d'optimisation des coûts. Télétravail possible selon fonction et projets.

Qualifications

• Horlogier expérimenté avec >5 ans d'expérience.
• Maîtrise des mouvements quartz, automatiques et manuels.
• Compétences en diagnostic technique et en communication client.

Responsibilities

• Analyser les montres reçues et réaliser des diagnostics techniques complets.
• Établir, confirmer et ajuster les diagnostics pour les devis selon les besoins en opérations et composants.
• Garantir des diagnostics fiables et alignés avec les standards AP.
• Communiquer les diagnostics clairement et contribuer à l’expérience client lors des visites de la manufacture.
• Proposer des améliorations continues (processus, données, Lean, 5S, gestion de composants).
• Utiliser les outils informatiques pour rechercher composants, plans et données techniques.

Skills

Horlogerie expérimentée

Mouvements quartz/auto/manuel

Diagnostic technique

Communication client

Education

Formation horlogère (CFC ou équivalent)

Tools

Outils informatiques

Job description

Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.

Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !

Description du poste

Au sein du Service Client, nous recherchons un Horloger CS Diagnostic afin de renforcer une équipe experte et accompagner sa transformation.
Ce poste s’adresse à un horloger expérimenté, capable d’allier excellence technique, qualité de diagnostic et ouverture à l’expérience client.

Rattaché au Service Client Admin Manager, vous évoluez au sein d’une équipe de devistes et collaborez étroitement avec les équipes techniques et Service Client.

Dans un contexte de réorganisation et d’augmentation de la charge, ce recrutement vise à renforcer l'expertise horlogère et la performance globale (qualité, délais, coûts).
L’objectif est d’allier excellence technique, qualité de diagnostic et contribution à l’expérience client, tout en insufflant une nouvelle dynamique au sein d’une équipe historiquement très expérimentée.

Vos principales responsabilités seront:

• Analyser les montres reçues et réaliser des diagnostics techniques complets
• Établir, confirmer et ajuster les diagnostics pour les devis selon les besoins en opérations et composants
• Garantir des diagnosticsfiables, cohérents et alignés avec les standards AP
• Communiquer les diagnostics de manière claire et contribuer à l’expérience client lors des visites de la manufacture
• Être force de proposition dans les projets d’amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion de composants)
• Utiliser efficacement les outils informatiques pour rechercher composants, plans et données techniques
• Formation horlogère (CFC ou équivalent)
• Expérience confirmée (>5 ans) en horlogerie (Service Client, production ou diagnostic)
• Excellente maîtrise des mouvements quartz, automatiques et manuels
• Maîtrise des complications (a minima calendrier annuel, réserve de marche, chronographe flyback)
• Capacité à intervenir en tant qu’horloger en complément du rôle de deviste
• Forte aisance avec les outils informatiques et environnements multi-systèmes
• Excellentes compétences analytiques, rigueur et clarté de communication
• Énergie, ouverture, esprit critique constructif et volonté de faire évoluer les pratiques

Informations complémentaires

Ce que nous offrons :

• La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
• 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
• Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
• La possibilité selon la fonction de travailler à distance
• Un restaurant d’entreprise
• Une LPP avantageuse

Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d’Audemars Piguet ? Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.

Le masculin vaut pour le féminin.

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